Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
PosizioneField Service Engineer responsabile di installazione, configurazione e assistenza tecnica di soluzioni di stampa di produzione Ricoh, con attenzione alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.Responsabilità principali Installazione, configurazione e manutenzione di sistemi di stampa di produzione e dispositivi industriali Ricoh.Diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche, con interventi di assistenza sia da remoto sia on‐site presso i clienti.Gestione degli aggiornamenti firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi.Erogazione di formazione tecnica di base e supporto operativo ai clienti sull'utilizzo delle soluzioni installate.Gestione delle richieste di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali.Monitoraggio proattivo delle prestazioni dei sistemi installati e identificazione di opportunità di miglioramento e ottimizzazione. Requisiti Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico analogo, preferibilmente nel settore Production Printing, Graphic Arts o Graphic Communication.Competenze tecniche: Familiarità con dispositivi multifunzione e sistemi di stampa digitale, conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e configurazioni di rete, capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software, esperienza nell'utilizzo di strumenti diagnostici e gestione di aggiornamenti firmware, buona conoscenza della lingua inglese.Soft skills: Spiccate capacità comunicative e relazionali con orientamento al cliente, approccio proattivo e orientamento al problem solving, autonomia operativa e attitudine al lavoro in team.Titoli preferenziali: Diploma tecnico (informatica, elettronica o discipline affini), certificazioni su prodotti Ricoh o sul settore printing, patente di guida categoria B (per interventi on‐site). Benefici Retribuzione equa e remunerazione competitiva.Modalità di lavoro flessibili e work‐life balance.Opportunità di sviluppo professionale continuo, mentoring e percorsi di carriera internazionali.Programmi di riconoscimento del contributo individuale e di squadra.Opportunità di volontariato e iniziative a favore della sostenibilità. Siamo orgogliosi di essere un'azienda inclusiva che valorizza le differenze. I nostri criteri di selezione si basano su background professionale, esperienza e potenziale, e ci impegniamo a garantire un processo di recruiting equo ed inclusivo.#J-18808-Ljbffr
