CASTELFALFI *****
Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa opportunità scorrendo subito verso il basso.
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Outdoor Activities Reservation Assistant
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Situata tra Pisa, Firenze e Siena, Castelfalfi è una tenuta immersa nel verde, dove un borgo medievale incontra l'ospitalità di lusso contemporaneo.
Il progetto di Castelfalfi si esprime attraverso tre anime connesse tra loro e integrate nel paesaggio e nella cultura del territorio: l'hotellerie d'eccellenza, l'agricoltura biologica e lo sviluppo immobiliare. Al centro di tutto c'è un'attenzione autentica per le persone, per gli spazi e per la storia del luogo, che rende Castelfalfi una comunità viva e accogliente. Certificata Great Place to Work, Castelfalfi conferma ogni giorno la propria attenzione al benessere delle persone, creando un ambiente in cui autenticità, eccellenza e cura reciproca convivono in armonia.
Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Outdoor Activities Reservation Assistant che supporti la gestione delle prenotazioni relative alle attività outdoor della Tenuta, garantendo precisione, tempestività e un servizio attento e orientato all'ospite.
Principali compiti e responsabilità
* Gestire richieste e prenotazioni tramite telefono, email, CRM, OTA e canali interni
* Inserire, modificare e aggiornare prenotazioni e disponibilità nei sistemi aziendali
* Fornire informazioni agli ospiti sulle attività outdoor e sulle esperienze disponibili
* Supportare il coordinamento tra booking, guide, istruttori e team operativo
* Gestire modifiche, cancellazioni, richieste speciali e criticità operative
* Collaborare con i reparti interni e con partner esterni per garantire un'esperienza fluida
* Supportare la reportistica operativa e il monitoraggio delle attività del reparto
Competenze richieste:
* Esperienza in booking, reservations, hospitality, customer service o attività turistiche/esperienziali
* Buona conoscenza di sistemi di prenotazione, CRM, PMS o Channel Manager
* Ottima conoscenza di italiano e inglese, sia scritti che parlati
* Buona padronanza di Microsoft Office e/o Google Workspace
* Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio
* Forte orientamento all'ospite e buone capacità comunicative
* Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi
Condizioni contrattuali
* Contratto CCNL Turismo – Full Time
* L'offerta retributiva sarà valutata insieme durante l'iter di selezione, in funzione del percorso professionale, del mercato di riferimento e del contesto aziendale
Benefit e vantaggi
* Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
* Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi
* Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
* Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta
* Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona
Dotazioni fornite
* Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto
* Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo
Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)
È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia. xjrgpwk
La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.
Le candidature dovranno essere trasmesse a, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.