Job Title: Customer Service Inbound - Settore Telecomunicazioni
Job Description
CIO’ CHE TI PIACE E’ PER NOI IMPORTANTE!
Immagina di fare una lista con tutte le cose che ti farebbero sentire bene al lavoro. Hai inserito, nella tua lista, anche l’interesse nell'incontrare e relazionarti con nuove e differenti persone? Cosa ne pensi del fatto di poter essere apprezzato e premiato per aver svolto un lavoro eccezionale? Forse nella tua mente hai immaginato un posto di lavoro dove potresti avere tutte queste cose, contribuendo a migliorare la giornata delle persone.
Se è così, Concentrix è proprio il posto che fa per te!
Questo ruolo è l'opportunità perfetta per chi sta considerando un’esperienza nel Servizio Clienti Inbound in fase di supporto tecnico, amministrativo o commerciale nel settore delle Telecomunicazioni.
QUALI SARANNO IL TUO CONTRIBUTO AL NOSTRO TEAM?
La tua passione nel dare supporto agli altri ti aiuterà a relazionarti con clienti e colleghi.
Ascolterai attivamente le loro richieste e risolverai i loro problemi, fornendo un’eccellente servizio di assistenza clienti (via telefono, chat, email), occupandoti della corretta risoluzione, lato tecnico ed amministrativo, di guasti su linea fissa e/o mobile (internet/phone).
Esempi di lavorazioni:
* Testing: effettuare da remoto il collaudo della linea, troubleshooting;
* Supporting: guidare il cliente nella configurazione della linea e nella corretta installazione del router;
* Admin: accompagnare i clienti nella corretta comprensione della fattura e risolvere eventuali problemi;
* Commerciale: cogliere opportunità di upsell e girarle al team competente.
CHI CERCHIAMO?
* Siamo alla ricerca di persone customer-oriented, affidabili e appassionate di tecnologia;
* Diploma di scuola superiore (requisito minimo indispensabile);
* Padronanza nell'utilizzo di Windows e Office;
* Disponibilità al lavoro su turni (lun-dom) nella fascia oraria 08:00 - 24:00;
* Possibilità di raggiungere la sede di Lecce (Viale Risorgimento 4).
COSA OFFRIAMO?
* Ambiente di lavoro internazionale;
* Piattaforma di e-learning con corsi gratuiti e accesso h24;
* PC aziendale;
* Formazione iniziale presso la sede Concentrix, della durata di 3 settimane, dal Lun al Ven (09:00 - 17:30);
* Contratto al 2° livello del CCNL Telecomunicazioni di 20h (con possibilità di extra).
Se ritieni di avere i requisiti, candidati subito!
CHI SIAMO?
Con 440.000 collaboratori nel mondo, siamo specializzati nel fornire eccezionali esperienze di assistenza clienti e nel promuovere la trasformazione digitale per alcune delle aziende più importanti a livello globale.
La storia di Concentrix iniziò nel 2004 con poco più di 20 persone. Da allora, è stata una storia di strategia, innovazione e risultati eccezionali. Gli stessi principi fondanti del 2004 sono alla base del nostro successo ancora oggi.
Ci impegniamo a offrire pari opportunità di impiego a tutte le candidate e tutti i candidati, garantendo un ambiente di lavoro privo di discriminazioni. Le nostre pratiche di selezione si basano sulle esigenze aziendali, sui requisiti specifici per la posizione e sulle qualifiche professionali, senza considerare razza, età, genere, orientamento sessuale, religione, etnia, stato familiare o disabilità.
Location: ITA Lecce - Viale Risorgimento
Requisiti linguistici:
Richiesti
Time Type: Part time
Se sei un residente della California, inviando le tue informazioni, acconsenti alla Privacy Notice per i candidati in California.
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