OverviewEP Produzione, quinto produttore di energia elettrica in Italia, parte del Gruppo EPH, uno dei più grandi player energetici europei a capitale privato, ricerca una risorsa per il ruolo di Tirocinante - Information and Communication Technology da inserire nell'Area ICT.Nel ruolo di tirocinante, per la durata di 6 mesi, nellrea ICT di EP Produzione ti occuperai supportare ed efficientare il servizio di Help Desk di primo livello in ambito ICT.Nello specifico:Supporto alla formalizzazione di procedure e processi per lrogazione dei servizi di AssistenzaCollaborazione nei test di funzionamento e "fine tuning" di un Sw per la gestione di ticket per lrea ICT (modello ITIL)Preparazione della documentazione per la configurazione di un Sw per la gestione di ticket per lrea ICT (modello ITIL)Supporto alla redazione di manuali utente di un Sw per la gestione di ticket per lrea ICT e formazione agli utentiAttività di Help Desk di primo livelloAttività di Desktop Management Service, legate a richieste, avanzate attraverso un Sw per la gestione di ticket per lrea ICTSupportare il referente del Service management sulla gestione dei servizi.Supporto nei processi e nell implementazione degli strumenti di reporting ICT per aumentare la governance dei sistemi e delle infrastrutture.Monitoraggio di procedure/checklist e aggiornare la documentazione di supporto.Panoramica dei processi di Asset Management per una gestione ottimizzata e proattiva delle scorte ICT.Supporto nel monitoraggio della licenze e nel loro monitoraggio in termini di utilizzo, manutenzione e supporto.Formazione:Laurea in discipline scientifiche quali Informatica, Matematica, Fisica, Statistica o similiari verrano considerate un plus;Soft skills:Buone capacit e0 analitiche e di problem solvingForte autonomia e comportamento dinamicoPersonalit e0 proattiva e volont f4 di contribuire attivamente.Predisposizione a lavorare in team con attitudine alle relazioni interpersonali;Cosa offriamo:Modalit e0 lavorativa ibrida: Smart working e flessibilit e0 organizzativa;Formazione continua: grazie ai nostri percorsi interni e al training on the job potrai sviluppare competenze tecniche e manageriali lavorando a contatto diretto con figure senior del settore energetico;Ambiente dinamico e collaborativo: lavorerai in un contesto stimolante, orientato al lavoro di squadra, alla condivisione e allinnovazione;Work-life balance: mettiamo al centro il benessere delle persone offrendo un piano di welfare aziendale con una serie di benefit pensati per supportare il benessere dei nostri dipendenti, dentro e fuori lfficio;Tirocinio extracurriculare di 6 mesiSede di RomaDisponibilit e0 immediata#J-18808-Ljbffr