Dettaglio offerta di lavoro Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo. Luogo di lavoro: TORINO (TO) Tipo di contratto: Tempo determinato in somministrazione Orario: Tempo Pieno Fascia di RAL: Fino a 25.000 € la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione. Descrizione del ruolo ICTpiù, divisione Tech ' Digital di Lavoropiù, è alla ricerca di un/una Issue Analyst per importante azienda cliente del settore automotive da inserire all'interno di un progetto pilota legato agli strumenti di diagnosi dell'elettronica veicolare. Responsabilità: La risorsa sarà responsabile dell'organizzazione, coordinamento e gestione delle attività relative allo strumento di diagnosi wiTECH all'interno della rete di concessionari. In particolare si occuperà di: - Coordinare le relazioni tecniche tra: strumento di diagnosi wiTECH HD, Help Desk di 3° livello, Team di sviluppo wiTECH, Assistenza tecnica - Gestire e monitorare i ticket su Jira, indirizzandoli correttamente verso il team di sviluppo - Promuovere azioni correttive per garantire la risoluzione tempestiva delle problematiche - Monitorare l'andamento delle issue e assicurare il rispetto delle priorità e delle tempistiche - Rappresentare il Team wiTECH nei confronti del Team xivgfpx di Assistenza Tecnica - Supportare il miglioramento continuo dei processi e dei flussi operativi Requisiti - Ottime capacità analitiche e di problem solving - Capacità di negoziazione e gestione delle tempistiche progettuali - Orientamento al cliente - Conoscenza dell'architettura del veicolo, con focus su componenti elettriche ed elettroniche - Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2) - Ottima conoscenza del Pacchetto Office