ServiceNow Specialist (ITSM / ITOM)ARTSIA è alla ricerca di un/una ServiceNow Specialist con esperienza sui moduli ITSM e ITOM, per la creazione e lo sviluppo del team ServiceNow e per supportare progetti innovativi in ambito IT Service Management e Operations.
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Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.
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SedeRoma o Lecce (prossima apertura)
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Responsabilità
- Configurazione, sviluppo e manutenzione della piattaforma ServiceNow
- Implementazione e gestione dei moduli ITSM (Incident, Problem, Change, Request) e ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management)
- Analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche
- Integrazione di ServiceNow con sistemi terzi
- Supporto nella definizione di processi ITIL
- Attività di troubleshooting e ottimizzazione delle performance
Requisiti
- Esperienza di almeno 3 anni su piattaforma ServiceNow
- Conoscenza approfondita dei moduli ITSM e ITOM
- Competenze di scripting (JavaScript, Glide API)
- Esperienza con Discovery xpdaelo e CMDB
- Conoscenza framework ITIL
- Buona conoscenza della lingua inglese
Nice to have
- Certificazioni ServiceNow (CSA, CIS-ITSM, CIS-ITOM)
- Conoscenza di Javascript
- Conoscenza di integrazioni API REST/SOAP
Inviare il CV via Linkedin o via mail al seguente indirizzo: