Mansione Hai passione per il servizio clienti e ti entusiasma l’idea di essere il primo punto di contatto tra cliente e azienda? Randstad cerca per importante cliente risorse da inserire nel Business Development Center (BDC) e diventare la guida dei clienti, aiutandoli a trovare soluzioni mirate e soddisfare ogni esigenza. Responsabilit All’interno del BDC, ti occuperai della gestione dei contatti in un ambiente dinamico, multicanale e orientato al cliente. Sarai al confine tra il mondo interno e quello esterno, con il compito di: Vendita: organizzare appuntamenti con specialisti di Brand nella Filiale più vicina al cliente, Post-Vendita: fissare appuntamenti nelle officine aziendali, coordinandoti con il planning delle accettazioni e garantendo l’efficienza del servizio, Assistenza generale: risolvere le problematiche dei clienti indirizzandoli alle aree competenti e, se possibile, fornendo risposte dirette e immediate. Lavorerai con strumenti e piattaforme avanzate per offrire un servizio sempre eccellente e raggiungere i parametri di qualit monitorati dalle case madri. Competenze Cosa cerchiamo: esperienza nel contatto diretto con i clienti e capacit di creare connessioni autentiche, capacit di comunicazione chiara e professionale, per via telefonica, email, chat o messaggistica, capacit analitica e problem solving, buona dimestichezza nell’uso di piattaforme e gestionali aziendali, flessibilit e orientamento al dettaglio, passione per il lavoro di squadra. Orario di lavoro: full-time dal lunedì al sabato con un giorno di riposo infrasettimanale, 8 ore al giorno per 5 giorni settimanali Tipologia contrattuale di inserimento: CCNL commercio, iniziale tempo determinato oppure contratto di apprendistato a scopo di inserimento Sede di lavoro: smart-working con 1/2 giorni in presenza La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca