WORLD OF OPPORTUNITIES FROM THE FREIGHT FORWARDING MARKET LEADER
About us
Deutsche Post DHL (DPDHL) è il fornitore di logistica del mondo con quasi dipendenti dislocati in più di 220 Paesi e territori. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) è la divisione di DHL specializzata nei trasporti internazionali, in particolare nel trasporto aereo, marittimo e stradale. Siamo leader nelle spedizioni aeree e secondi per il servizio via mare. Come DHL Global Forwarding Italy contiamo 15 Station dislocate su tutto il territorio italiano e 4 reparti Gateway, con oltre 600 collaboratori altamente qualificati. In DGF il core business sono le spedizioni, ma le persone sono la nostra passione. L'innovazione e la diversità sono parti integranti della nostra cultura. Offriamo ottime opportunità di crescita personale e di sviluppo professionale.
Possiamo dire che siamo veramente un " Great Place to Work"
Se quello che hai letto fino ad ora ti sembra interessante e vorresti unirti al nostro Team… Continua a leggere
Scopo del ruolo
Esegue i piani dei trasporti via aereo (AFR) per garantire il flusso di merci e informazioni lungo la catena di approvvigionamento globale del cliente, utilizzando il trasporto aereo, massimizzando la redditività e ottimizzando l'utilizzo delle risorse aziendali in linea con la strategia e gli obiettivi aziendali, le linee guida e le politiche aziendali. Si occupa della preparazione e dello sdoganamento della documentazione, fornendo supporto e consulenza ai clienti sulle operazioni di esportazione e sulle normative, seguendo l'implementazione dei requisiti e dei piani operativi del cliente per garantire processi logistici efficienti.
Attività principali
* Eseguire i piani e i processi di esportazione AFR per fornire servizi di spedizione aerea a clienti interni ed esterni, in conformità ai requisiti dei clienti, garantendo eccellenza operativa e un elevato livello di servizio;
* Raccogliere linee guida dalle funzioni interne e ricevere, eseguire e aggiornare gli ordini tramite il sistema;
* Assegnare e prenotare spazi di carico sulle linee di trasporto pianificate, necessari per le performance dell'hub e delle operazioni;
* Determinare le tariffe di trasporto nazionali e/o internazionali per materiali e prodotti in uscita, analizzando tariffe, classificazioni di trasporto, programmi di consegna e scadenze;
* Gestire, elaborare, distribuire e archiviare tutti i documenti di espotazione richiesti; verificare fatture e documenti di spedizione per garantirne la conformità agli Incoterms e alle linee guida CDZ;
* Rispettare gli standard operativi e le procedure per fornire un servizio clienti di alto livello, garantendo eccellenza operativa;
* Coordinarsi con gli uffici esteri per controllare e verificare le informazioni sulle spedizioni;
* Rispondere alle richieste dei clienti in maniera efficiente e competitiva;
* Garantire la consegna accurata e puntuale delle informazioni di fatturazione ai clienti;
* Verificare e inserire i costi stimati, convalidare e approvare i conti da pagare;
* Controllare eventuali discrepanze nelle fatture (tariffe, addebiti, ecc.);
* Verificare i dati inseriti per assicurare che i requisiti del cliente siano rispettati e proporre azioni correttive di routine in caso di deviazioni;
* Segnalare e gestire eccezioni o problematiche assegnate da altre funzioni o direttamente dal cliente;
* Collaborare con magazzino, trasportatori, ICC e spedizionieri doganali per risolvere problemi, assicurando qualità del servizio e puntualità;
* Gestire i reclami dei clienti e le irregolarità operative, riportandoli negli strumenti dedicati;
* Identificare e risolvere problematiche ricorrenti, proponendo modifiche ai metodi di lavoro AFR per incrementarne efficacia ed efficienza.
Qualifiche e requisiti principali
* Buona conoscenza del prodotto AFR (almeno 2 anni di esperienza);
* Buone capacità amministrative e attenzione ai dettagli;
* Buone capacità comunicative;
* Mentalità aperta e capacità di adattarsi alle esigenze e ai requisiti dei clienti.