Principali Responsabilità:
* Accoglienza dei clienti : Accogliere i clienti, fornire tutte le informazioni relative alle condizioni di soggiorno, alle formalità, ai prezzi, ai servizi dell'hotel, ai prodotti offerti e alle possibili promozioni.
* Assicurare la soddisfazione dei clienti : Garantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno, monitorando il loro arrivo e la loro partenza, e trasmettere le informazioni utili agli altri servizi.
* Accoglienza fisica e telefonica : Gestire l'accoglienza fisica e telefonica dei clienti dell'hotel, rispondendo alle richieste in modo professionale e tempestivo.
* Check-in e check-out : Gestire il check-in e il check-out degli ospiti, rispettando le procedure stabilite e assicurando che le informazioni raccolte siano precise e corrette.
* Anticipare le esigenze dei clienti : Prevedere le necessità degli ospiti, rispondere alle loro richieste, informarli e consigliare loro sui servizi e le attività disponibili.
* Promuovere i prodotti dell'hotel : Promuovere i servizi dell'hotel come il ristorante e le diverse categorie di camere, per garantire un'esperienza completa e soddisfacente.
* Gestione delle fatture e ricevute : Gestire correttamente le fatture e le ricevute, assicurandosi che tutte le transazioni siano accurate.
* Comunicazione con altri servizi : Mantenere una comunicazione costante e fluida con gli altri servizi dell'hotel per garantire che le richieste e le necessità dei clienti vengano soddisfatte.
* Supporto reparto ristorazione : Essere disponibile a prestare supporto anche al reparto ristorazione, garantendo flessibilità nel gestire diverse mansioni e collaborando con il team per assicurare un servizio efficiente e di qualità agli ospiti.
Qualifications:
* Idealmente con una formazione alberghiera, possiedi una significativa esperienza in una posizione simile e in strutture analoghe.
* Sei caratterizzato da eccellenti capacità relazionali, interpersonali e organizzative.
* Hai un ottimo rapporto con le persone e sei sempre sorridente.
* Sei motivato, con un forte senso dell'organizzazione e del lavoro di squadra.
* La conoscenza dell'inglese professionale è essenziale, una seconda lingua è preferita.
Informazioni aggiuntive:
* Contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione in indeterminato
* CCNL Turismo
* Disponibilità full time, da lunedì a domenica, con un giorno di riposo
* Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
* Formazione specifica sui criteri di valutazione Relais & Châteaux e sulle principali normative vigenti
* Piano di inserimento nel circuito HR Relais & Châteaux
* NO vitto e alloggio
Remote Work: Employment Type: Full-time
Key Skills: Entry Level Sales, Hospital management, Corporate Finance, Jni, Lead Generation
Experience: years
Vacancy: 1
#J-18808-Ljbffr