Per azienda strutturata e in crescita operante in ambito industriale/commerciale, ricerchiamo un/una Addetto/a Back Office Customer Care da inserire all’interno della funzione Customer Service.
La risorsa si occuperà del supporto operativo alle attività di customer care e post-vendita, collaborando con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e un flusso informativo corretto verso il cliente.
Lavorerà in sinergia con le aree commerciale, logistica e amministrativa, contribuendo attivamente alla gestione degli ordini e delle segnalazioni provenienti dai clienti.
Responsabilità principali
* Gestione delle richieste dei clienti su aspetti amministrativi e operativi
* Inserimento e aggiornamento degli ordini cliente nel gestionale aziendale (SAP)
* Verifica della correttezza dei dati d’ordine (anagrafiche, codici prodotto, quantità, condizioni)
* Supporto nella gestione di reclami, resi e segnalazioni di anomalie
* Coordinamento con i reparti interni (logistica, commerciale, amministrazione) per la risoluzione delle problematiche
* Monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne, fornendo aggiornamenti puntuali ai clienti
* Applicazione delle procedure aziendali di customer care e back office
* Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale o customer care (livello junior o middle)
* Buone capacità comunicative e organizzative
* Precisione e attenzione al dettaglio nella gestione dei dati e delle attività operative
* Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale
* Conoscenza di gestionali aziendali (preferibilmente SAP)
* Buona padronanza di Excel
* Conoscenza della lingua inglese gradita
Tipologia di contratto
* Tempo determinato o indeterminato, da definire in fase di selezione
* Full time
RAL
* € 25.000 – 27.000