**Chi siamo - CIRRO**
Da **CIRRO** facciamo muovere il mondo dell’e-commerce come un orologio svizzero (ma con un pizzico di magia in più)! Siamo la spina dorsale di chi vende online a livello globale, offrendo soluzioni di logística e fulfillment che semplificano la vita a chi fa business oltre confine.
Abbiamo hub logistici sparsi in oltre **30 paesi** — tra cui **USA, Regno Unito, Europa e Australia** — così le tue spedizioni viaggiano veloci e sicure, senza intoppi.
Il nostro “super team” è diviso in tre aree top:
- **CIRRO E-Commerce**: la marcia in più per chi fa vendite cross-border
- **CIRRO Fulfillment**: il mago dietro la gestione degli ordini e dell’inventario
- **CIRRO Parcel**: il nostro asso nella manica per le consegne last-mile, che sta rivoluzionando Francia, Italia e Paesi Bassi grazie a partnership con i migliori corrieri locali.
Che tu venda moda, elettronica, articoli sportivi o qualsiasi altra cosa, siamo qui per adattarci alle tue esigenze e portare i tuoi prodotti dritti a casa dei clienti, con tecnologia all’avanguardia, tracciamento in tempo reale e tanta, tanta velocità.
In pratica? Ti aiutiamo a consegnare non solo pacchi, ma anche un sorriso di soddisfazione!
- Siamo alla ricerca di un Addetto/a al Customer service che non abbia paura di mettersi in gioco!_*
**Le tue responsabilità**
- Comunicare efficacemente le problematiche ai reparti interni, contribuendo attivamente al miglioramento della customer satisfaction.
- Utilizzare i sistemi di ticketing e call center per la gestione delle richieste: apertura di segnalazioni, gestione reclami, modifiche indirizzo, monitoraggio KPI e compilazione della relativa documentazione.
- Coordinarsi con i reparti logistici e i corrieri dell’ultimo miglio per risolvere problematiche di tracking e garantire comunicazioni rapide e professionali.
- Gestire reclami e casi di insoddisfazione, proponendo soluzioni efficaci e monitorando ogni anomalia fino alla sua completa risoluzione.
- Raccogliere e analizzare dati di servizio per individuare criticità e suggerire miglioramenti ai processi interni.
- Collaborare con il team per affrontare anomalie logistiche e situazioni complesse, mantenendo un alto livello di qualità del servizio.
**Il profilo che cerchiamo**
- Laurea triennale o superiore, preferibilmente in Economia, Logistica o discipline affini.
- Esperienza pregressa nel servizio clienti; costituisce un plus la conoscenza del settore logistico e/o dell’e-commerce internazionale.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, Word, PowerPoint); gradita familiarità con sistemi di tracking logistico.
- Capacità di lavorare sotto pressione, flessibilità e spirito di adattamento.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali, unite a una forte attitudine al problem solving e al lavoro in team.
- Consapevolezza dei rischi legati a servizio, sicurezza e reputazione aziendale; capacità di gestire escalation ed emergenze con prontezza e professionalità.
- Automunito
**Perché lavorare con noi?**
Siamo un’azienda in evoluzione, dove **la crescita delle persone è al centro**. Se sogni un ambiente dove imparare, contribuire e migliorarti ogni giorno, allora questa è la tua occasione.
**Cosa offriamo**:
Un contratto **iniziale di 3 mesi**, con **possibilità di proroga.**
La **RAL sarà commisurata alla tua esperienza**. Ti offriamo un ambiente stimolante, formazione continua e la possibilità di costruire un percorso professionale solido.
**Dove siamo?**
La nostra sede italiana si trova a **Lainate (MI)**, in **Via Juan Manuel Fangio 11**, all’interno dell’**Innova Business Park** — proprio dietro al centro commerciale di Arese!
**Candidati ora!**
Non vediamo l’ora di leggere il tuo CV e scoprire come potresti arricchire il nostro team.
Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato
Durata contratto: 3 mesi
Benefit:
- Buoni pasto
- Computer aziendale
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì
- Straordinari
Retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima
Esperienza:
- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)