PpSolida società operante nel settore meccanico, nell'ambito di un ambizioso processo di crescita, ci ha affidato la ricerca del /ph3CUSTOMER SUCCESS MANAGER - COM/4385 /h3pche continuerà a favorire la fidelizzazione dei clienti costruendo con gli stessi relazioni di lungo termine, diventando una presenza sulla quale i clienti potranno sempre contare, mantenendo contatti regolari per monitorarne la soddisfazione ed intervenendo prima che sorgano problemi ed anticipando eventuali necessità dei clienti, raccogliendo i loro feedback e condividendo gli stessi con le altre funzioni aziendali allo scopo primario di migliorare il servizio, gestirà la risoluzione degli eventuali problemi in modo proattivo; inoltre, attraverso l'analisi delle esigenze dei cliente identificherà le aree di miglioramento e manterrà un alto livello della qualità del servizio. /ppEmpatico, possiede spiccate capacità relazionali ma anche analitiche, una conoscenza avanzata delle tecnologie digital e dei sistemi CRM. /ppCome riferimento principale ed unico del post‑vendita assicurerà il coordinamento delle funzioni tecniche, service, digitali e commerciali allo scopo di mantenere la continuità operativa, promuoverà la progettazione di nuovi servizi più avanzati a portafoglio come la manutenzione predittiva ed altri, assicurerà il monitoraggio delle scadenze contrattuali, dei rinnovi e delle condizioni di servizio. /ppCapace di interpretare i dati operativi delle macchine, ha una buona familiarità con gli strumenti digitali di monitoraggio remoto, con i modelli di service post‑vendita di prodotti industriali complessi, con le piattaforme IoT lato business e con i sistemi di service management e gli strumenti di BI/analytics, /ppRiporterà direttamente al CEO, la sede di lavoro è in provincia di Brescia. /p /p #J-18808-Ljbffr