PpLa Gestione degli Ordini fa parte dell’organizzazione di Order Management e Logistica in Uscita a livello centrale. /p pA un livello di esperienza medio-alto, il Responsabile della Gestione degli Ordini è responsabile della supervisione dell’intero ciclo dell’ordine, dalla ricezione alla consegna, attraverso le diverse aree di business Biesse (Macchine, Componenti) e i marchi (Biesse Machinery, HSD, Diamut, Biesse Ricambi). Questo ruolo garantisce l’evasione degli ordini in modo tempestivo e accurato, gestisce un team dedicato, collabora strettamente con diversi dipartimenti e ottimizza i processi di gestione degli ordini per migliorare la soddisfazione del cliente e l’efficienza operativa. /p h3ACTIVITIES /h3 h31. Elaborare gli ordini e confermare le date di consegna /h3 pAttività: /p ul liInserire e validare gli ordini cliente nel sistema gestionale (ERP/CRM) /li liVerificare la disponibilità degli slot produttivi secondo le linee guida SOP /li liConfermare le date di consegna ai clienti via email o portale dedicato /li liAggiornare il sistema con eventuali variazioni di pianificazione /li /ul h32. Gestire le modifiche richieste dal cliente /h3 pAttività: /p ul liRaccogliere e analizzare le richieste di modifica ordine (quantità, configurazione, tempistiche) /li liCoordinarsi con produzione, logistica e commerciale per valutarne la fattibilità /li liOttenere approvazioni interne secondo le procedure aziendali /li liAggiornare l’ordine a sistema garantendo coerenza e tracciabilità /li /ul h33. Garantire comunicazione continua con i clienti /h3 pAttività: /p ul liInviare aggiornamenti periodici sullo stato dell’ordine (conferma, avanzamento, spedizione) /li liRispondere tempestivamente a richieste e segnalazioni clienti /liliGestire eventuali criticità informando proattivamente il cliente /li liMantenere traccia delle comunicazioni nel CRM /li /ul h34. Gestire richieste di variazione (configurazione, consegna, condizioni) /h3 pAttività: /p ul liRegistrare tutte le richieste di variazione in sistemi aziendali /li liVerificare impatti su prezzo, tempi e fattibilità tecnica /li liCoordinarsi con le funzioni coinvolte per validazione modifiche /li liGarantire aggiornamento corretto di documentazione commerciale e ordine /li /ul h3REQUIREMENTS /h3 h3Formazione e esperienza /h3 ul liDiploma tecnico o Laurea in discipline economiche /li liEsperienza di 2–5 anni in ruoli analoghi (Order Management, Customer Service, Logistica). /li /ul h3Competenze tecniche /h3 ul liConoscenza dei processi di gestione ordini e supply chain. /li liFamiliarità con processi SOP e pianificazione della domanda. /li liBuona conoscenza di sistemi ERP (es. SAP) e strumenti Office, in particolare Excel. /li /ul h3Competenze trasversali /h3 ul liOttime capacità organizzative e di gestione delle priorità. /li liForte orientamento al cliente e problem solving. /li liCapacità di lavorare in team e di coordinarsi con diverse funzioni aziendali. /li liPrecisione, attenzione ai dettagli e gestione delle scadenze. /li /ul h3Lingue /h3 ul liBuona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). /li /ul p*Il presente annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi, in conformità al Decreto Legislativo 11 aprile 2006, n. 198. /p /p #J-18808-Ljbffr