Chi siamo
Siamo GiGroup, agenzia per il lavoro sita a Pordenone.
Il ruolo
Il/La Customer Service Specialist è responsabile della gestione operativa degli ordini Cliente e del supporto alle attività commerciali e previsionali. Garantisce il corretto avanzamento delle commesse e la trasmissione accurata delle informazioni necessarie alle funzioni aziendali coinvolte, mantenendo un contatto continuo e strutturato con il/i Key Account Manager di riferimento.
Responsabilità principali
1. Gestione del ciclo ordine e monitoraggio commesse:
o Inserimento ordini Cliente nel sistema gestionale con verifica della correttezza dati
o Monitoraggio dell’avanzamento commesse e aggiornamento delle liste di priorità
o Gestione delle estrazioni documentali e archiviazione a supporto delle attività commerciali
2. Gestione operativa della relazione con il Cliente:
o Inserimento e monitoraggio di reclami e resi secondo le procedure aziendali
o Compilazione e invio di report Cliente (es. portafoglio ordini, delivery performance)
o Redazione e trasmissione di offerte commerciali su input dei Key Account Manager
3. Supporto alla pianificazione e amministrazione:
o Trasmissione dei previsionali Cliente all’Ufficio Pianificazione e supporto nell’analisi dei dati
o Sollecito pagamenti su segnalazione dell’Amministrazione
o Aggiornamento dei listini vendita in base alle indicazioni ricevute
4. Attività a responsabilità crescente:
o Costruzione e mantenimento dei rapporti con i planner dei Clienti
o Gestione del feedback Cliente e trasferimento strutturato alle Operations
o Attivazione delle richieste di codifica per nuovi modelli Cliente
o Valutazione delle richieste di campionature in collaborazione con Product Manager e Key Account Manager
Requisiti richiesti
* Esperienza nell’uso di gestionali aziendali per la gestione ordini e anagrafiche clienti
* Ottima conoscenza di MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
* Conoscenza avanzata della lingua tedesca (livello C2)
* Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)
Cosa offriamo
* Inserimento con contratto a tempo determinato in somministrazione CCNL Legno Industria
Candidati
Non perdere questa fantastica opportunità! Candidati allegando il tuo cv:
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
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