Hai una naturale predisposizione per il contatto con le persone, ti piace risolvere problemi e contribuire concretamente a migliorare l’esperienza del cliente? Questa rappresenta un’opportunità ideale per entrare in una realtà strutturata, dinamica e in continua evoluzione, dove potrai sviluppare competenze solide e costruire un percorso professionale nel Customer Service.
Per azienda cliente leader nel settore della Grande Distribuzione Organizzata (GDO), Manpower – filiale di San Bonifacio (VR) – ricerca una risorsa da inserire come:
Responsabilità principali
Inserito/a in un team collaborativo e a seguito di un percorso di affiancamento, ti occuperai della gestione completa del rapporto con il cliente. In particolare:
* Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat
* Supporto informativo su prodotti, servizi e offerte commerciali
* Gestione degli ordini (inserimento, verifica, monitoraggio e aggiornamenti)
* Supporto nella gestione di resi e reclami, individuando soluzioni efficaci
* Collaborazione con la rete commerciale e gli agenti di vendita
* Interfaccia quotidiana con i reparti interni per garantire un servizio efficiente
* Utilizzo di CRM e gestionale aziendale (SAP costituisce un plus)
Requisiti richiesti
Cerchiamo una persona motivata, proattiva e orientata alla crescita professionale:
* Diploma di scuola superiore (laurea considerata un plus)
* Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook)
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Attitudine al problem solving e al lavoro di squadra
* Precisione, determinazione e orientamento al cliente
* Pregressa esperienza nel Customer Service gradita, ma non indispensabile
* Contratto di somministrazione finalizzato all’inserimento stabile in azienda
* CCNL Commercio – livello di ingresso 5° (4° per profili con esperienza)
* Possibilità di smart working
* Ambiente dinamico, stimolante e orientato allo sviluppo professionale
Orario di lavoro
* Fascia oraria: 07:30 – 21:00 (dal lunedì al venerdì)
* Possibile disponibilità occasionale nel weekend
* Turnazione organizzata per favorire l’equilibrio tra vita professionale e personale
Sede di lavoro:
San Bonifacio (VR)
“Manpower e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro. Il servizio è gratuito. I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su www.Manpower.it - Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell’art.46 del D.P.R. 445/2000”
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