E-work SpA, ricerca per azienda cliente operante in contesto internazionale un/una COSTUMER SERVICE REPRESENTATIVE con conoscenza della lingua inglese e tedesca da inserire sulla sede di Forlì (FC).La risorsa sarà responsabile della gestione end-to-end degli ordini clienti, assicurando un'eccellente esperienza e coordinando le attività tra le diverse funzioni aziendali (Sales, Supply Chain, Produzione, Logistica e Finance).Inserita in un ambiente dinamico e orientato al cliente, la risorsa si occuperà di:- gestione completa del ciclo dell'ordine (inserimento, conferma, aggiornamento e monitoraggio spedizioni); - supporto a clienti italiani e internazionali via e-mail, telefono e portali dedicati; - collaborazione con Supply Chain e Produzione per disponibilità prodotti e lead time; - coordinamento attivitàlogistiche (trasportatori, magazzini, documentazione); - gestione reclami, resie non conformità con follow-up fino alla chiusura; - supporto al team Sales(offerte, condizioni commerciali, forecast, aggiornamenti ordini); - gestione documentale nel rispetto delle policy aziendali e normative internazionali; - contributo al miglioramento continuo dei processi di Customer Service; - utilizzo di sistemi ERP (SAP o equivalenti) e CRM.Si richiede:- laurea triennale o magistrale; - ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca (livello fluente); - preferibile conoscenzadi SAP; - esperienza pregressa in ruoli di Customer Service (plus); - spiccate capacità di problem solving; - ottime doti relazionali e comunicative, precisione e attenzione ai dettagli, capacità di gestione multitasking e dello stress, attitudine positiva, empatia e orientamento al cliente, forte senso di responsabilità e autonomia (ownership).Si offre:INQUADRAMENTO: CCNL chimici farmaceutici | livello di inquadramento e RAL saranno valutati in sede di colloquio in base all'esperienza della risorsa; ORARIO DI LAVORO: full-time 40 ore dal lunedì al venerdì; LUOGO DI LAVORO: Forlì (FC).L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.E-workspa.It