Per realtà italiana consolidata nella distribuzione di ricambi auto, parte di un gruppo multinazionale americano con società partner in Europa, cerchiamo un Responsabile Ufficio Customer Sales.L'azienda opera in un contesto internazionale strutturato e agile, con un forte focus sulla qualità del servizio e sull'efficienza dei processi.ResponsabilitàCoordinamento e gestione del team Customer Service (3 risorse), monitorandone le attività e supportandone lo sviluppoSupervisione dell'intero processo di gestione ordini, dal ricevimento all'evasione, garantendo puntualità e accuratezzaMonitoraggio delle esigenze dei clienti e gestione del follow-upCoordinamento delle attività di trasporto, incluse richieste di offerta e selezione delle soluzioni più adeguateCollaborazione con stakeholder interni (Operations, Finance, Sales) ed esterni (trasportatori, spedizionieri)Gestione e coordinamento di reclami e contestazioni clientiSupervisione dei processi amministrativi legati agli ordini (DDT, proforma, packing list, fatturazione, transazioni intercompany)Monitoraggio dei KPI e aggiornamento delle dashboard, con individuazione di eventuali criticità e implementazione di azioni correttivePromozione di iniziative di miglioramento continuo dei processi e del servizioRequisitiEsperienza nel Customer Service, con responsabilità di coordinamentoBuona conoscenza dei processi di gestione ordini e logisticaEsperienza nell'utilizzo di sistemi ERP (preferibile Oracle o WMS)Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)Diploma o Laurea in ambito economico/amministrativoProfiloCompletano il profilo capacità di coordinamento e leadership, con attitudine a guidare il team verso il raggiungimento degli obiettivi, promuovendo collaborazione, responsabilizzazione e orientamento al cliente.Luogo di lavoroBeinascoOrarioFull time, ingresso ore 08:30/uscita tra le 17:00 e le 17:30 (pausa pranzo flessibile coordinandosi con il team).Smart working1 giorno a settimanaOffertaInserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato, inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza.I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a registrarsi su dando il consenso al trattamento dei propri dati personali, ai sensi della normativa vigente sulla privacy.#J-18808-Ljbffr