Ph3Descrizione lavoro: /h3 pIl/la Customer Service Project Manager è la risorsa primaria dei Clienti assegnati in ambito Customer Service. È responsabile dell’organizzazione, supervisione e rendicontazione delle singole attività per la gestione di Progetti, Revamping, Manutenzioni e altre specifiche attività da organizzare presso i clienti assegnati. In collaborazione con il team interfunzionale Customer Service di area presidia la relazione coi clienti assegnati e la loro soddisfazione su tutti gli aspetti. Nello specifico si occupa di: /p ul liGestire le commesse assegnate secondo i processi e standard aziendali /li liCoordinare i team assegnati in modo che le attività vengano eseguite rispettando i tempi e i costi prestabiliti /li liEffettuare visite periodiche presso i clienti /li liGestire eventuali richieste di modifica da parte del Cliente /li liFornire supporto alla gestione di Ordini di Vendita di clienti non assegnati in accordo alle necessità /li liCollaborare con le figure di Customer Service Technical Coordinator, Technical Manager e per attività di manutenzione ordinaria/straordinaria, Embedded Engineer e problem solving /li liMonitorare le segnalazioni provenienti dai Clienti e la relativa gestione attraverso gli strumenti dedicati /li liCollaborare con le figure di CS Assistant Specialist per garantire la rendicontazione puntuale delle attività e per garantire la mappatura del “Parco Macchine” e Impianti installati /li liCoordinare la ricezione dei documenti di Accettazione Fornitura (Certificato di Collaudo e tutta la documentazione ad esso riferita) e partecipare alle attività di passaggio di consegne degli impianti collaudati /li /ul h3Descrizione profilo: /h3 pLa risorsa ideale ha maturato una solida esperienza nelle di attività di Customer Service e gestione commesse ed è in possesso dei seguenti requisiti: /p ul liLaurea ad indirizzo tecnico /li liInglese /li liCustomer Service/Maintenance Fundamentals /li liMS PROJECT /li liSAP /li /ul h3Completano il profilo: /h3 ul liConoscenza di una seconda lingua (spagnolo) /li liDisponibilità a viaggiare per almeno un 30% del tempo /li /ul /p #J-18808-Ljbffr