Support Engineer – Italy (Remote/Onsite).We are looking for a highly motivated individual to join our team as a Support Engineer.
È questo il suo prossimo lavoro? Legga la descrizione completa qui sotto per scoprirlo e non esiti a candidarsi.
Cosa farai in Imagicle
Fornirai assistenza tecnica di alta qualità per i prodotti Imagicle, sia locali che SaaS.
Gestirai i casi tecnici, le problematiche e le richieste dei clienti, interfacciandoti quando necessario con il responsabile del team.
Collaborerai con i nostri team di R&D per risolvere problemi complessi.
Fornirai indicazioni tecniche ai clienti se necessario.
Documenterai i passaggi per la risoluzione dei problemi.
Scambierai conoscenze ed skill con il resto del team Support.
Cosa devi avere/conoscere
Passione per il mondo IT, innovazione e informatica in generale.
Capacità di definire priorità e di organizzare autonomamente il lavoro quotidiano.
Esperienza professionale di almeno 1 anno nel supporto tecnico a clienti o partner.
Ottime skill comunicative e capacità di gestire le interazioni con i clienti con pazienza, empatia e attenzione.
Laurea in materie scientifiche o esperienza equivalente.
Ottime capacità di problem solving.
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata (livello B2/C1).
Conoscenze e competenze tecniche
Familiarità con i sistemi operativi Windows Server.
Conoscenza dei concetti fondamentali di networking.
Esperienza con piattaforme UC (es. Cisco, Microsoft Teams).
Conoscenza di VoIP, SIP e telefonia IP.
Esperienza nella gestione di supporto tramite sistemi di ticket tracking.
E sarebbe preferibile se avessi:
familiarità con le architetture e i sistemi cloud.
certificazioni Microsoft Teams o Cisco Collaboration Solutions.
familiarità con linguaggi di scripting (batch, bash, python, Powershell, JS, ecc.).
familiarità con strumenti di IA generativa (chatGPT, Gemini, ecc.) a supporto del lavoro quotidiano (modificaci testi, automazione delle attività).
familiarità con integrazioni Active Directory/Entra ID.
familiarità con i meccanismi di sicurezza di base (ACL, firewalling, gestione dei certificati).
familiarità con la configurazione di server applicativi/web e database (es. IIS, SQL Server).
Cosa offriamo
Range retributivo lordo: tra i 25.000 e i 35.000€ in base all’esperienza.
Buoni pasto del valore di 10,00 € per ogni giorno lavorato.
Un ufficio nuovo ed accogliente ma anche la possibilità di lavorare da casa in accordo con il team.
La collaborazione e il supporto di colleghi eccezionali, competenti e sempre pronti a darti una mano.
Un ambiente informale, dove si vive in armonia e dove contiamo su di te per renderlo migliore, perché “È sempre una questione di persone felici”. xjrgpwk
La possibilità di imparare e crescere in un’azienda innovativa in un contesto internazionale.
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