Per primario contesto multinazionale automotive,
Manpower
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Mobility Specialist
Sede di lavoro: Modena
Dipartimento
Parts & Service
Descrizione del ruolo
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa e analitica delle attività legate alla Mobility, con particolare focus su Roadside Assistance e servizi di vettura sostitutiva (loaner).
Il ruolo prevede il coordinamento con funzioni interne, mercati, rete e fornitori, oltre al supporto su attività di analisi, monitoraggio costi e progetti ICT dedicati al miglioramento dei processi.
Attività principali
Gestione richieste quotidiane Mobility (Roadside Assistance + loaner)
Gestione reclami relativi alla Roadside Assistance
Redazione business requirements per progetti ICT finalizzati al miglioramento dei flussi Roadside Assistance
Gestione Mystery Cases e supporto ad eventuali audit
Gestione ticket ICT (piattaforma Modis) provenienti da rete e/o mercati su tematiche rental/loaner
Analisi approfondite (deep dive) su temi Mobility con definizione di action plan
Supporto nella gestione del Budget Mobility
Requisiti
Laurea preferibilmente in ambito Economico
Inglese livello fluente (proficient)
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint)
Robusto orientamento al problem solving
Proattività e motivazione
Attitudine al lavoro in team
Capacità di interfacciarsi con dipartimenti interni, consulenti e fornitori
Contratto
Inserimento in contesto multinazionale strutturato, con inquadramento commisurato all'esperienza.
J-*-Ljbffr