Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Struttura commerciale nella distribuzione commerciale di Gestione Delle Richieste Clienti apre la selezione per operatore/operatrice telefonico/a per attività previste dal ruolo
Struttura aziendale attiva nella distribuzione serve un operatore/operatrice telefonico/a per Gestione Delle Richieste Clienti. Le attività principali comprendono rispondere alle chiamate in arrivo, gestire le richieste dei clienti con cortesia e precisione, registrare i dati e trasmettere le informazioni necessarie ai reparti competenti.
Attività Previste:
* Gestione delle chiamate in entrata ed in uscita
* Risoluzione delle problematiche dei clienti via telefono
* Assistenza e supporto alla clientela
* Registrazione delle richieste e delle segnalazioni
* Fidelizzazione della clientela
* Comunicazione di informazioni sui prodotti/servizi
* Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle interazioni
* Monitoraggio della qualità del servizio offerto
Requisiti:
* Ottime capacità di comunicazione verbale
* Empatia e orientamento al cliente
* Capacità di lavorare in team
* Resistenza allo stress
* Conoscenza dei principali strumenti informatici
* Capacità di problem solving
* Flessibilità e adattabilità
* Conoscenza della lingua straniera, preferibilmente l'inglese
Offerta
* Inserimento con formula di apprendistato e attività full time
* Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base
* Attività svolte secondo procedure operative condivise