Per rafforzare il nostro team, cerchiamo Operatore/trice servizio clienti dedicato/a a negozi specializzati in prodotti tecnologici.
Cerchiamo una persona con basi tecniche solide e, preferibilmente, certificazioni di settore su hardware, networking o dispositivi digitali.
Requisiti:
diploma tecnico o professionale in ambito informatico/elettronico
buona conoscenza di prodotti tecnologici e terminologia tecnica di base
capacità di utilizzo di gestionali CRM e suite Office
attitudine al problem solving e comunicazione chiara, anche con clienti poco esperti
Nel nostro team gestirai richieste telefoniche e via e-mail di punti vendita specializzati, supportando nella scelta del prodotto, nella verifica di compatibilità e nella risoluzione di problemi post-vendita. Ti occuperai dell apertura e aggiornamento ticket su gestionale, del monitoraggio di circa 30-40 richieste al giorno e del confronto costante con il reparto tecnico interno per dare risposte corrette e tempestive. È richiesta disponibilità entro 30 giorni.
Offerta e agevolazioni:
inquadramento secondo CCNL Commercio, retribuzione in linea con l esperienza
tempo pieno full-time, dal lunedì al sabato con un giorno di riposo
Buoni pasto
Formazione continua su prodotti e procedure
Orario flessibile su fasce concordate
Contratto iniziale di 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Massa
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