Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico–trasporti, è alla ricerca di una figura da inserire nel team IT Data Analysis & Customer Service, in un'ottica di ampliamento dell'organico e potenziamento delle attività di gestione clienti e analisi dati.Data Analyst – Customer ServiceLa risorsa sarà coinvolto nel miglioramento dei processi legati alla gestione clienti e nell'analisi dei dati operativi, supportando le scelte strategiche aziendali tramite un flusso informativo preciso, strutturato e puntuale. Il ruolo prevede attività quotidiane di interazione con i clienti, monitoraggio dei KPI, controllo qualità dei dati e collaborazione continua con le diverse funzioni interne.Responsabilità principali
Gestione quotidiana delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio professionale e tempestivo;Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi ai trasporti e alle attività logistiche;Analisi KPI e creazione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali;Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto alle attività di data quality;Gestione e risoluzione delle richieste, segnalazioni e criticità dei clienti, coordinandosi con i reparti interni;Supporto nelle attività di pre-fatturazione e nella verifica dei dati economici dei servizi;Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione della documentazione;Collaborazione con le aree operative per garantire un flusso informativo efficiente e aggiornato;Monitoraggio delle performance dei servizi logistici e individuazione di eventuali scostamenti;
Requisiti richiesti
Diploma e/o Laurea, preferibilmente ad indirizzo tecnico, analitico, economico o logistico;Ottima conoscenza di Excel (pivot, funzioni avanzate);Buon livello di inglese;Esperienza di 2–4 anni in ruoli di data analysis, customer service o back-office IT idealmente nel settore logistico;
Soft Skills
Eccellenti capacità relazionali e forte orientamento al cliente;Precisione, attenzione al dettaglio e spiccata attitudine analitica;Buone capacità organizzative e gestione delle priorità;Flessibilità e predisposizione al lavoro di squadra in contesti dinamici;
Dettagli contrattuali
Sede: zona Arluno (MI);Orario: full time, 40 ore settimanali (09.00 – 13.00 / 14.00 – 18.00)Contratto: tempo determinato di 6 mesi, diretto con l'azienda, con seria finalità assuntiva.RAL: 25.000–35.000 €, in base alla seniority.Benefit: assicurazione sanitaria dopo i primi mesi di anzianità
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.Il servizio è gratuito.#J-18808-Ljbffr