Mansione
Randstad Italia Spa divisione HOpportunities è alla ricerca, per un importante hotel di lusso, di una risorsa da inserire come:
Centralinista appartenente alle categorie protette L.68/99
Si offre: inserimento diretto in azienda
Orario: full time o part time 30h, su turni 5 giorni a settimana
Luogo di lavoro: Milano (MM Montenapoleone)
Responsabilità
La risorsa si occuperà di:
- Gestione delle chiamate in arrivo: rispondere alle chiamate in arrivo in modo competente ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze.
- Smistamento delle telefonate in arrivo, indirizzandole ai reparti di riferimento.
- Assistenza clienti: fornire assistenza e informazioni ai clienti su servizi interni ed esterni all'hotel e altre informazioni pertinenti.
- Risolvere problemi: affrontare eventuali problemi o reclami in modo cortese e professionale, cercando soluzioni soddisfacenti.
- Comunicazioni interne: comunicare in modo efficace e tempestivo con il resto dello staff per garantire un flusso di informazioni efficiente.
Competenze
La risorsa che stiamo cercando deve essere in possesso dei seguenti requisiti:
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Ottime capacità organizzative e relazionali, di comunicazione e di problem solving.
- Naturale predisposizione al contatto con la clientela, cortesia, disponibilità.
- Ottimo utilizzo dei sistemi informatici.
- Orientamento al lavoro di squadra.
- Flessibilità per lavorare su turni diurni, inclusi i weekend e le festività.
- Appartenenza alle Categorie Protette L.68/99
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).