Addetto alla gestione delle controversie/dispute La risorsa sarà inserita all’interno di un team che si occupa di Operations per servizi di outsourcing dedicati ad importanti gruppi bancari nazionali e internazionali con l’obiettivo di gestire eventuali controversie inerenti le transazioni economiche su macchine ATM, chioschi etc. nel rispetto delle scadenze previste contrattualmente e con i livelli di qualità concordati con i clienti.
Compiti e responsabilità: Presa in carico ed analisi delle anomalie riguardanti le transazioni economiche ricercando e analizzando la relativa documentazione;
Presentazione, con documentazione adeguata, dell’analisi e relativa conclusione della controversia
Risposta alle richieste e quesiti del cliente relative al processo di contestazione
Supervisionare l’eventuale rimborso al cliente se previsto;
Capacità e competenze: Capacità di analisi e risoluzione di problemi logici e matematici
Attenzione al dettaglio
Capacità di collaborare in team
Ottime capacità relazionali e comunicative
Affidabilità e precisione
Diploma di ragioniere programmatore (o equivalente)
Buona conoscenza della lingua inglese
Conoscenza dei principi contabili
Attitudine all’utilizzo di software e strumenti tecnologici
Opportunità di operare per primari clienti sul mercato nazionale ed internazionale
Un ambiente stimolante e partecipativo, orientato alla crescita e al costante aggiornamento
Politiche aziendali orientate al welfare ed al benessere delle persone
SEDE PRINCIPALE - BARI
Via Don Luigi Guanella, 17
70124 Bari - Italy
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