Siamo un'agenzia di Performance Marketing e Lead Generation, leader nel settore ( Website : ), con un Call Center interno dedicato alla qualifica dei lead. Il Call Center è composto da due sale operative, ciascuna con un Team Leader di pertinenza.
Siamo alla ricerca di un* Call Center Manager con l'obiettivo di far crescere l'intero Call Center come Business Unit autonoma, orientata ai numeri e ai risultati .
Modalità di lavoro : in presenzaContratto : inserimento a Tempo Indeterminato sin da subitoOrario di lavoro : Full Time, dal Lunedì al Venerdì dalle 10:00 alle 19:00, con un'ora di pausa pranzo dalle 14:00 alle 15:001 giorno di smart working a settimana~ Free coffee & food in ufficio~ Sarai responsabile dello sviluppo e dell'ottimizzazione delle performance del Call Center, monitorandone i KPI principali (% contatto, % qualifica e/o vendita, Conversione per operatore, Performance per Sala, Efficienza operativa)Definirai e implementerai strategie per la crescita generale del Call CenterCoordinerai, svilupperai e supervisionerai i team leader e le sale in generale, potendone riorganizzare la sua struttura sia per la sala fisica che per quelle virtualiAnalizzerai la qualità delle leads e delle conversioni per campagna, producendo reportistiche ad hocRiesci a bilanciare l'analisi dei dati e la gestione delle persone per ottenere performance eccellentiHai esperienza reale in call center o settori di vendita telefonicaIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.