La nostra è un'azienda leader nel settore health & wellness.
Ricerchiamo per la nostra sede di BRESCIA un / una Team Leader Telesales da inserire nel dipartimento Marketing, anche in smart working
Attività previste dal ruolo
Assistenza operativa ai collaboratori nello svolgimento delle attività di telemarketing;
Organizzazione giornaliera delle attività;
Monitoraggio / coordinamento e supporto costante degli operatori durante le attività quotidiane;
Sviluppo e formazione dei collaboratori per il raggiungimento degli obiettivi personali, di team e degli standard qualitativi richiesti;
Garantire il raggiungimento dei target operativi definiti per ogni servizio;
Analizzare i report sui risultati dei KPI operativi del Servizio, rilevare gli scostamenti rispetto ai target e definire Action Plans quotidiani e periodici per la completa risoluzione degli stessi;
Ottimizzare la turnistica settimanale del personale in ottica di massimizzazione della gestione dei volumi di lavoro.
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili in ambito telesales / telemarketing;
Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
Di che cosa avrai bisogno
Ottime doti relazionali e comunicative;
Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi;
Precisione ed affidabilità;
Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono;
Ottima conoscenza delle principali tecniche e strumenti di formazione adottati dalle organizzazioni;
Capacità di problem solving, public speaking e di leadership.
Ulteriori informazioni
Tipologia contrattuale : contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione;
Orario di lavoro : full time, 40 ore settimanali, 5 giorni a settimana dal lunedì al venerdì;
Sede di lavoro : BRESCIA e la possibilità di lavorare in smart working.
In alternativa, saremo felici di conservare il tuo CV nel nostro database per poterlo rivalutare per altre opportunità future.
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