Descrizione del lavoro
Come Sales Advisor offri la migliore esperienza ai nostri clienti.
Ruolo orientato al cliente, con l’obiettivo di far crescere e coinvolgere i nostri clienti e contribuire alle vendite e al profitto del negozio. Sei concentrato sul cliente, offri assistenza e condividi la tua conoscenza dei prodotti e della moda utilizzando i servizi e le funzioni disponibili.
Crei un ambiente che soddisfi le aspettative dei clienti durante lo shopping nei nostri negozi attraverso un buon livello di Store Operation e un ottimo Garment Care. Condividi le tue conoscenze e competenze per supportare i tuoi colleghi, lavorando attivamente come Great Team per soddisfare le aspettative dei nostri clienti.
Lavori in conformità con tutti gli standard, le policy, le procedure e i requisiti legali di H&M.;
Key Responsibilities
- Customer service diretto: accogli i clienti, mantieni un approccio vigile e metti in evidenza le 5 esigenze di base per coinvolgerli in tutte le aree di servizio.
- Offri un’esperienza omnicomprensiva (OMNI) e aumenta il coinvolgimento con il programma H&M; Loyalty, utilizzando la tecnologia e gli strumenti digitali disponibili.
- Utilizza la tua conoscenza dei prodotti e della moda per ispirare il cliente, offrire suggerimenti di acquisto e promuovere campagne, offerte e attività.
- Store Operations: assicurati che le best practices siano seguite nelle aree di servizio per massimizzare le vendite e soddisfare le aspettative dei clienti.
- Great Team: tieniti aggiornato sui cambiamenti comunicati internamente utilizzando i canali disponibili.
- Agisci, impari e ti adatti ai servizi e agli strumenti OMNI e condividi le tue conoscenze.
- Supporti attivamente l’inserimento dei nuovi colleghi e li aiuti a raggiungere gli obiettivi del team.
Qualifiche
Per avere successo nel ruolo Sales Advisor, sei un teamplayer con un approccio proattivo, disponibile e con capacità comunicative in grado di favorire la collaborazione e il successo del team. Hai una mentalità positiva, ottimista e motivata nell’interazione con i colleghi e i clienti. Sei flessibile e in grado di adattarti alle circostanze mutevoli e alle esigenze dei clienti, e, al tempo stesso, sei in grado di prendere iniziative e rispondere autonomamente, in modo rapido ed efficace alle loro necessità e richieste.
- Customer Focus: il cliente è sempre la tua priorità.
- Forte passione, interesse e/o conoscenza della moda e dei trend attuali.
- Selling Mindset: capacità di avvicinarsi alle esigenze dei clienti e di soddisfarle.
- Time management: capacità di stabilire le priorità e resilienza.
- Preferibilmente pregressa esperienza nella vendita al dettaglio, nel merchandising e/o nel servizio clienti.
Informazioni aggiuntive
Ti offriamo un contratto a chiamata a tempo determinato che prevede di lavorare un numero variabile di ore sulla base delle necessità organizzative del negozio. Il lavoro può impegnarti dal lunedì alla domenica, su turni, in diverse fasce orarie.
Benefits
A tutti i dipendenti del Gruppo H&M; offriamo benefit interessanti e ampie opportunità di sviluppo e crescita in tutto il mondo. Quando entrerai a far parte della squadra di H&M;, ti verranno forniti piani di introduzione e formazione.
Oltre a questo riceverai anche:
- Buoni pasto nelle giornate in cui lavorerai più di 6 ore.
- Sconto personale del 25% (carta sconto personale utilizzabile su tutti i brand del Gruppo H&M; nei negozi e online; i brand coperti includono H&M;, COS, Weekday, Monki, H&M; HOME, & Other Stories, ARKET, Afound).
Inclusion & Diversity
H&M; è impegnata a creare e mantenere ambienti di lavoro inclusivi, diversificati ed equi. Il nostro processo di assunzione considera tutti gli aspetti di inclusione e diversità, e valorizza una forza lavoro eterogenea che contribuisce al successo dell’organizzazione.
Company Description
H&M; è un brand di moda che offre stili e ispirazioni all’avanguardia, da capi di moda e collaborazioni con designer a capi essenziali per il guardaroba a prezzi accessibili. La nostra idea di business è moda e qualità al miglior prezzo in modo sostenibile.
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