Stiamo ampliando il nostro team tecnico e ricerchiamo una figura da dedicare all'assistenza clienti, al testing dei prodotti e alla gestione della documentazione tecnica, in un contesto che spazia dalla domotica all'efficientamento energetico, fino alle automazioni e ai radiocomandi. Scopra se questa opportunità è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito. Il ruolo La figura sarà il riferimento tecnico per i clienti nella gestione delle richieste di assistenza, affiancando al contempo il reparto interno nelle fasi di verifica prodotto e nella produzione di materiale tecnico. Un ruolo trasversale, che richiede sia competenze pratiche che capacità di comunicazione chiara ed efficace. Responsabilità principali Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed email Supporto tecnico in fase di pre- e post-vendita su prodotti e soluzioni Test e verifica funzionale di prodotti elettronici, app e software dedicati Collaborazione con il reparto tecnico per il miglioramento continuo dei prodotti Redazione e aggiornamento di manuali tecnici, guide utente e documentazione di prodotto Formazione richiesta Diploma tecnico (perito elettronico, elettrotecnico o affine – ITIS) Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile) Competenze tecniche Conoscenza pratica in ambito elettrico/elettronico, maturata anche attraverso brevi esperienze di installazione, cablaggio o manutenzione Predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie, software e dispositivi xivgfpx Caratteristiche personali Ottime capacità comunicative, anche in situazioni complesse o con clienti esigenti Empatia, pazienza e orientamento al cliente Attitudine al problem solving e al lavoro in team Precisione e cura nella produzione di documentazione tecnica Costituisce un plus Esperienza pregressa in ruoli analoghi Familiarità con sistemi domotici, soluzioni di efficientamento energetico, automazioni o radiocomandi #J-18808-Ljbffr