Cerchiamo una figura Tecnico–Venditore Apple che gestisca la pipeline completa del cliente: accoglienza e presa in carico, diagnosi e riparazione, ticket/CRM, controlli qualità in uscita, consegna, follow-up nei giorni e nei mesi successivi. Il ruolo include anche vendita consulenziale di prodotti, accessori e servizi coerenti con il bisogno. Responsabilità Accettazione cliente, raccolta informazioni, corretta impostazione del ticket e priorità. Riparazioni iPhone/iPad/Mac con ricambi originali, test pre/post e checklist di qualità. CRM completo: tag standard, note tecniche chiare, esiti e task di follow-up. Consegna e customer success: prevenzione rientri, chiamate di cortesia, richiesta recensione con timing corretto. Vendita consulenziale: accessori, servizi (backup, protezioni, training breve, AppleCare quando applicabile) e gestione obiezioni. Qualifiche Comunicazione chiara, empatia, calma operativa e orientamento al risultato. Disponibilità concreta a ottenere certificazioni Apple. Propensione ad apprendere e ad allinearsi a procedure, standard e filosofia aziendale orientata alla consulenza e alla massima soddisfazione. Inserimento e supporto Affiancamento strutturato con figura senior, aggiornamento continuo e percorso 30–60–90 giorni con obiettivi chiari e feedback regolari. Candidatura invia CV 5 righe su esperienza tecnica e vendita consulenziale (se possibile con un caso reale gestito da te). J-18808-Ljbffr