CUSTOMER DEVELOPMENT SPECIALIST – GESTIONE ORDINI BTOB CON INGLESE La risorsa verrà inserita nel team di Customer Service a diretto riporto del Customer Service Manager collaborando alle attività di inserimento e gestione dell'ordine, mantenendo la relazione con i clienti (aziende multinazionali settore industriale) del mercato nazionale e internazionale.
Responsabilità
ricezione ordini ed inserimento a sistema tramite SAP
inserimento/aggiornamento anagrafiche clienti
monitoraggio degli ordini/controllo spedizioni interfacciandosi con dipartimento logistico
comunicare attivamente con i clienti in merito allo stato degli ordini SAP (conferma d'ordine, conferma di consegna, prezzi, previsioni, richiesta d'ordine, qualità del servizio, date di consegna)
post vendita: interfaccia con i clienti per gestione reclami, resi, note di credito
fatturazione – controllo amministrativo con dipartimento Finance
Competenze e requisiti
Diploma/Laurea
Esperienza pregressa di almeno 2 anni in attività di customer service, backoffice commerciale o gestione ordini preferibilmente all’interno di società strutturate di prodotto
Conoscenza della lingua inglese a livello B2/C1 sia scritta che parlata
Gradita la conoscenza del gestionale SAP e buona conoscenza di Excel
Precisione, buone capacità organizzative, veloce capacità di apprendimento e problem solving, ottime doti relazionali e comunicative
Offerta Contrattuale Si offre un primo contratto in somministrazione di 6/12 mesi con possibilità di proroga. La Ral sarà commisurata all’esperienza con variabile, CCNL CHIMICO + ticket da 9.50€.
Orario di lavoro Richiesta disponibilità full time, dal lunedì al venerdì ingresso ed uscita flessibili, possibilità di smartworking (50%) dopo il primo mese di contratto.
Sede di lavoro Milano (Zona Forlanini).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
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