Chi cerchiamo
Di seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa opportunità e sui requisiti richiesti ai candidati.
Per la nostra sede di Milano - Piazza Trento siamo alla ricerca di una figura da inserire come Enterprise Business Platform Specialist all'interno del team "Enterprise Business Platform" della Direzione Digital Technology & Innovation. La figura avrà il compito di presidiare il governo end-to-end del Configuration Management Database (CMDB) aziendale definendo il modello dati, le regole di alimentazione e i processi di aggiornamento, e assicurare i controlli strutturati a garanzia dell'accuratezza e della qualità delle informazioni di configurazione sugli asset IT, coerenti con le esigenze organizzative e con i framework di riferimento.
Per quale Società
A2A S.p.A. l'organizzazione principale dei servizi di Corporate comprende le attività di guida, indirizzo strategico, coordinamento e controllo della gestione industriale, nonché i servizi a supporto del business e delle attività operative (esempio: servizi amministrativi e contabili, legali, di approvvigionamento, di gestione del personale, di information technology, di comunicazione servizi di fonia fissa e mobile, etc.) i cui costi, al netto di quanto riaddebitato per competenza alle singole Business Units in base ai servizi resi, rimangono in carico alla Corporate.
Ti occuperai di
* Presidiare e governare il CMDB aziendale: definendo il modello dati delle varie classi con i loro attributi e relazioni, tassonomie, standard e regole di popolamento
* Definire il ciclo di vita dei Configuration Item: onboarding, aggiornamento, dismissione e tracciamento delle relazioni
* Definire e manutenere i processi di Configuration & Asset Management in coerenza con ITIL/ITSM e con i processi di Change/Incident/Problem
* Assicurare la qualità, completezza, coerenza, affidabilità e compliance dei dati del CMDB mediante controlli periodici, riconciliazioni, audit e relative remediation
* Monitorare i KPI di completezza, accuratezza e coerenza indirizzando ai class manager le anomalie e coordinando le azioni correttive
* Governare l'integrazione con le fonti dati definendo le logiche di riconciliazioni dalle fonti autorevoli e garantendo la coerenza con l'infrastruttura reale
* Supportare e coordinare i team IT (operations, security, architecture, service management) nell'utilizzo del CMDB garantendo analisi impatti, reporting e governance
* Gestire richieste evolutive sul CMDB: gestione demand and delivery del processo di change management sul CMDB e supporto post go live
* Produrre documentazione (data model e procedure operative) e contribuire alla formazione degli utenti
Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo
* Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale o discipline STEM affini. Graditi corsi e/o certificazioni in ambito IT Service Management (ITIL) e Data Management
* Esperienza di 5–7 anni in ruoli affini, maturata preferibilmente in contesti enterprise strutturati (utilities/energy, media, telco, banking, insurance, grandi gruppi industriali o servizi) e/o in società di consulenza IT con focus su ITSM e CMDB
* Solida conoscenza dei processi ITSM, in particolare Configuration Management e Asset Management (preferibile ITIL), con esperienza nella gestione di una CMDB enterprise: definizione del modello dati, classi di Configuration Item, attributi, relazioni, regole di popolamento e gestione del ciclo di vita dei CI
* Esperienza in ambito data governance e data quality applicata alla CMDB, inclusa la definizione di controlli e KPI (completezza, accuratezza, consistenza), il monitoraggio delle anomalie e la gestione strutturata delle eccezioni. Capacità di analizzare l'impatto sui processi di Change, Incident e Problem Management sulla base delle relazioni CMDB e dei modelli di servizio
* Esperienza nella gestione e nel monitoraggio di integrazioni dati provenienti da più sorgenti, con particolare attenzione alla riconciliazione tra fonti autorevoli (source of truth), all'automazione dei controlli di consistenza e alla definizione di processi di alimentazione del dato
* Conoscenza degli standard di integrazione tramite API REST e dei formati dati JSON/XML
* Gradita esperienza con strumenti di discovery (ServiceNow, BMC Helix, SCCM, Active Directory)
* Competenze consolidate su ServiceNow, in particolare sui moduli CMDB e ITSM e sul Common Service Data Model (CSDM)
* Conoscenza di SQL e capacità di leggere e modificare query a fini di analisi e reportistica
* Completano il profilo: approccio analitico e orientamento al dato, forte attenzione al dettaglio e capacità di individuare incongruenze; problem solving strutturato e gestione delle priorità in contesti complessi e multi-stakeholder; comunicazione chiara, capacità di tradurre esigenze tecniche e funzionali in requisiti e processi; attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con operations, applicativi, security e architetture; autonomia, senso di ownership e orientamento al miglioramento continuo
Che cosa offriamo
* Flessibilità: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo
* Smartworking: sino al 60% dell'orario di lavoro su base bimestrale
* Pasti: Ristorazione aziendale e buoni pasto elettronici
* Salute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale
* Famiglia: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti
* A2A Life Sharing: Piano di Azionariato Diffuso del Gruppo A2A che prevede l'assegnazione di azioni ordinarie di A2A con la possibilità di beneficiare di ulteriori azioni nel tempo
* Formazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna
* Risparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare
* Ambiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l'equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti ad un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale
La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. xrdztoy I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati dalla Legge 68/99.