Panoramica di Presentazione Fondata nel 2008, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell'assistenza tecnologica, specializzata in soluzioni ICT, supporto tecnico e gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali. Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione, qualità del servizio e sviluppo professionale continuo. Job Title e finalità di Ruolo: HELP DESK OLANDESE, TEDESCO E INGLESE La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede delle ottime capacità linguistiche, orientamento al cliente e comunicazione chiara ed empatica. Si occuperà di service desk di primo livello, rivolto a clienti internazionali. Principali Valori Aziendali Adabilità Innovazione Qualità Professionalità Orientamento al cliente Organigramma Riporto diretto al Supervisor Principali Responsabilità Ricevere e gestire le richieste di assistenza di clienti internazionali Effettuare diagnosi e risolvere tecnici di primo livello Registrare le segnalazioni e, se necessario, inoltrarle ai tecnici di livello superiore Garantire la continuità operativa e la soddisfazione del cliente Competenze Tecniche (Hard Skills) Conoscenza fluente della lingua olandese, tedesca ed inglese (le competenze saranno testate in sede di colloquio) Buona familiarità e dimestichezza con gli strumenti informatici Esperienza in ambito service desk requisito preferenziale Disponibilità a lavorare su turni (anche notturno) e nei festivi Abilità Personali (Soft Skills) Teamwork e collaborazione interdisciplinare Buona propensione all'apprendimento Ottime doti relazionali e comunicative Orientamento al problem solving Comunicazione efficace Gestione dello stress e delle priorità Condizioni di contratto Sede di lavoro: Buttigliera Alta (TO). Orario di lavoro e work life balance: 40h settimanali su turni. Tipologia contrattuale: Full Time, contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda. Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di protetto interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione. Retribuzione annua lorda di riferimento: 28.000 Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903///) a prendere visione dell'informativa sulla privacy (art. 13 e 14, Reg EU 6/9/2016) pubblicata sul sito Etjca S.P.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) by helplavoro.It