Synergie Italia, filiale di Legnano, ricerca per importante azienda del settore automotive.BACKOFFICE FORMAZIONELa risorsa sarà inserita nel team Customer Care con la responsabilità di progettare, erogare e migliorare continuamente i programmi di formazione rivolti agli operatori del customer care. L'obiettivo del ruolo è garantire elevati livelli di preparazione degli operatori, coerenza nei contenuti formativi e un'esperienza cliente eccellente.In particolare, la risorsa si occuperà di:
Condurre analisi dei fabbisogni formativiProgettare, sviluppare e erogare programmi di formazione per nuovi assunti e operatori già inseritiCreare e aggiornare materiali formativi (corsi in aula, workshop, soluzioni e‐learning e blended learning)Erogare sessioni formative in aula e virtualiSupportare progetti formativi end-to-end (onboarding, formazione continua)Coordinamento con fornitori esterni di contact center
La figura ricercata è in possesso di:
Inglese fluenteOttima conoscenza del pacchetto OfficeDisponibilità a trasferte in Europa per attività formative e supporto ai fornitoriEsperienza pregressa in ruoli di Customer Service e/o formativi
Luogo di lavoro: AreseOrario: full time, da lunedi a venerdiSi offre contratto a tempo indeterminato in staff leasing.L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l'ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004#J-18808-Ljbffr