ADHR GROUP SPA - Divisione Permanent - seleziona per azienda leader nella progettazione e produzione di tessuti ad uso automotive e industriale un/a **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE**
La figura ricercata, che ha il compito primario di garantire l'efficienza del processo di evasione degli ordini e di soddisfare le richieste del cliente, si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione relazioni con il cliente sulla base degli accordi commerciali stipulati
- Inserimento del listino prezzi accordato con il cliente all'interno del gestionale aziendale
- Inserimento degli ordini di vendita
- Comunicazione tempestiva al cliente di eventuali ritardi, cambi di ordine, aggiornamento sullo stato degli ordini, di problematiche di varia natura che vadano ad impattare sul raggiungimento degli accordi presi
- Archiviazione documenti
- Gestione autonoma dei reclami e di eventuali situazioni di criticità avanzate dal cliente
- Collaborazione con il KAM per il supporto ai clienti e per l'aggiornamento su progetti futuri o stato dell'arte di progetti attuali
- Collaborazione con il reparto Spedizioni per l'aggiornamento spedizioni da comunicare ai clienti
- Collaborazione con Area Qualità per la gestione dei reclami post-vendita
Si richiede:
- Diploma di scuola superiore
- Conoscenza del prodotto e del settore di riferimento
- Conoscenza del processo produttivo aziendale e di quello dei fornitori esterni
- Conoscenza degli accordi commerciali siglati con il cliente
- Ottima conoscenza della lingua inglese
Costituirà titolo preferenziale:
- Buona conoscenza di un'altra lingua (tedesco/spagnolo/francese)
Forte orientamento al cliente, spiccate doti comunicative, attitudine al problem solving e al team working ne completano il profilo.
Si offre assunzione diretta da parte dell'azienda cliente
Luogo di lavoro: Gorizia (GO)