Societ dinamica e strutturata di distribuzione di servizi finanziari, telefonia ed energia dedicati a clienti business, operante a livello nazionale, ricerca per assunzione diretta (no somministrazione) un Team Leader Contact Center Descrizione ruolo: Cerchiamo una persona con spiccate doti di leadership per gestire e motivare il nostro team di operatori e operatrici del contact center (team di 40 persone). Il candidato ideale dovr supervisionare le attivit quotidiane e garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali, offrendo supporto e formazione costante ai membri del team. Principali responsabilit : Gestire e coordinare il team del contact center, garantendo il rispetto delle procedure aziendali. Monitorare le performance individuali e di gruppo, analizzando i dati e producendo report periodici. Fornire feedback costruttivo e aggiornamento continuo per migliorare le competenze del team. Risolvere problematiche complesse e gestire situazioni di criticit. Motivare il team e promuovere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo. Collaborare con l'HR Manager per ottimizzare i processi di inserimento dei nuovi assunti. Requisiti richiesti Esperienza pregressa nella gestione di team in contesti di contact center o telemarketing. Eccellenti capacit di comunicazione e doti di leadership. Orientamento al problem solving e forte spirito di iniziativa. Capacit di lavorare per obiettivi. Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30 e 15:00-19:00. Sede di lavoro: Castiglione delle Stiviere (MN)