In Italia Schindler S.p.A. opera dal ****.
Conta circa ***** dipendenti ed è presente con una rete capillare su tutto il territorio nazionale attraverso 16 filiali e 16 uffici territoriali.
Inoltre, attraverso la divisione Marine, Schindler Italia resta tra i principali fornitori di ascensori e scale mobili per il mercato delle navi da crociera e mega yacht nel mondo.
Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
SERVICE LEADER
Luogo di lavoro da Genova Centro a Celle Ligure
Il ruolo
A diretto riporto del Region Manager della Liguria, sarà responsabile della gestione dei Clienti acquisiti nel territorio di competenza e della squadra di manutentori.
Ha il compito di raggiungere determinati obiettivi assegnati ad inizio anno e che riguardano sia la qualità del servizio erogato al cliente che il fatturato del proprio settore di competenza.
In particolare, avrà la responsabilità di:
Gestire i Clienti che hanno gli impianti in manutenzione Schindler assicurandone la soddisfazione;
Gestire l'offerta di contratti di manutenzione inclusi i servizi digitali;
Gestire l'offerta di riparazioni sugli impianti in manutenzione;
Gestire le offerte di modernizzazioni sugli impianti in manutenzione;
Recuperare i crediti;
Gestire e verificare le azioni in risposta ai reclami dei clienti;
Utilizzare i tool aziendali per la propria attività – CRM e Sap –
Ampliare il numero di clienti in portfolio acquisendo nuovi impianti in manutenzione.
Organizzare e supervisionare l'attività dei tecnici manutentori, pianificando i giri di manutenzione, i carichi di lavoro e la formazione
Supervisionare e dare riscontro ai tecnici sul lavoro effettuato
Condurre ispezioni periodiche assicurando l'esecuzione delle manutenzioni secondo gli standard e verificando la soddisfazione dei clienti
Gestire le riparazioni e le modernizzazioni dall'offerta all'esecuzione dei lavori
Assicurare il corretto svolgimento delle attività di piccole riparazioni e piccole modernizzazioni nel rispetto dei costi stimati
Assicurare la conformità con le procedure Sicurezza e il corretto utilizzo dei DPI da parte dei tecnici
I requisiti
Preferibile laurea (anche triennale) xlwpduy
2-5 anni di esperienza come tecnico commerciale in aziende strutturate
Preferibile l'esperienza nella gestione di una squadra di manutentori
Preferibile la provenienza o aver maturato esperienza nel settore ascensoristico
Buona conoscenza dei pacchetti informativi
Capacità di organizzazione e time management
Capacità di analisi
Orientamento al risultato
Orientamento al miglioramento continuo
Orientamento al cliente
Empatia
Comunicazione efficace
Teamworking
Energia
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ******, ****** e ******.