Per azienda operante nel settore della Metalmeccanica situa a Rovereto cerchiamo un/a ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE.
Attività principali
Gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti attraverso i diversi canali di comunicazione (telefono, email, chat)
Assistenza e supporto informativo sia nella fase pre-vendita che post-vendita
Analisi e risoluzione delle problematiche segnalate, garantendo risposte tempestive, efficaci e orientate alla soddisfazione del cliente
Collaborazione con i reparti interni (es. logistica, amministrazione, commerciale) per la corretta gestione delle pratiche
Aggiornamento puntuale delle informazioni all’interno del sistema CRM aziendale
Contributo attivo al miglioramento continuo dei processi di assistenza e alla qualità del servizio offerto
Requisiti:
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
Conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
Esperienza pregressa in ruoli di assistenza o customer service
Attitudine al lavoro in team e alla gestione simultanea di più richieste;
Orientamento al cliente e al problem solving;
Sede di lavoro: Rovereto;
Orario di lavoro: full-time
Contratto a tempo indeterminato;
Il livello e la retribuzione saranno commisurato a seconda del competenze maturate dal/la candidato/a prescelto.
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