Perché questo ruolo esiste (e perché può interessarti)
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Punto Service è un gruppo sanitario solido, attivo dal 1989, con una rete di strutture tra Nord e Centro Italia. La parte “invisibile” che permette a tutto di funzionare ogni giorno è l’infrastruttura IT: postazioni operative, sistemi funzionanti, supporto rapido agli utenti.
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Per questo stiamo cercando un/una IT Help Desk Junior in stage: una persona che voglia imparare sul campo come si gestisce il supporto IT in un contesto strutturato e reale.
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Non è uno stage “passivo”. È un percorso formativo concreto: sarai affiancato/a, imparerai a gestire richieste, problemi e strumenti IT quotidiani, e crescerai gradualmente in autonomia e responsabilità.
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Qui si lavora per obiettivi: usiamo la metodologia OKR per dare direzione e misurare i risultati. Meno urgenze infinite, più organizzazione e capacità di dare priorità.
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Chi cerchiamo
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Cerchiamo una persona curiosa, pratica e con voglia di imparare.
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Ti riconosci se
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- ti piace l’informatica “concreta”, quella che aiuta davvero le persone a lavorare;
- ti interessa capire come funzionano sistemi, reti e postazioni;
- sei preciso/a e hai un approccio ordinato nella gestione delle attività;
- ti viene naturale aiutare gli altri e spiegare in modo semplice anche cose tecniche.
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Sei la persona perfetta se…
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- hai un diploma tecnico (informatica/elettronica) oppure sei un appassionato di IT;
- hai una conoscenza di base di Windows, reti e hardware;
- sai fare troubleshooting di base (o hai voglia di imparare a farlo);
- hai curiosità per il mondo sistemistico (utenti, accessi, configurazioni, dispositivi);
- hai magari già fatto esperienze, anche personali o scolastiche, di supporto tecnico;
- se hai visto strumenti di ticketing o ambienti aziendali, è un plus (ma non obbligatorio).
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Cosa farai
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- fornirai supporto agli utenti su problematiche IT quotidiane (PC, accessi, software);
- gestirai richieste tramite ticket o altri canali di supporto;
- configurerai e preparerai postazioni di lavoro (PC, stampanti, dispositivi);
- supporterai nella gestione di account e permessi;
- affiancherai il team IT su attività sistemistiche di base;
- imparerai a diagnosticare problemi e a risolverli in modo strutturato.
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Il ruolo è pensato per evolvere rapidamente, con coinvolgimento crescente e eventuale possibilità di inserimento al termine dello stage.
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Obiettivi
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- ridurre i tempi di risposta e risoluzione delle richieste IT;
- garantire continuità operativa agli utenti;
- crescere fino a gestire in autonomia le problematiche più comuni;
- acquisire competenze solide in ambito help desk e sistemistico.
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Cosa non farai
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- non sarai lasciato/a da solo/a: l’affiancamento è costante;
- non farai solo attività ripetitive senza apprendere: ogni task ha un obiettivo formativo;
- non lavorerai senza priorità: le attività sono organizzate;
- non resterai fermo/a: la crescita è parte integrante del percorso.
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Come lavoriamo
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Qui l’operatività non è “a sensazione”: c’è un metodo che ti aiuta a crescere davvero.
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- Obiettivi chiari (OKR): sai sempre cosa è prioritario e cosa ci si aspetta da te;
- Allineamenti regolari: confronto continuo per migliorare e risolvere eventuali difficoltà;
- Feedback strutturati: momenti dedicati per valutare crescita e competenze;
- Affiancamento senior + autonomia crescente: impari facendo, con supporto costante;
- Aggiornamento continuo: tecnica (sistemi, reti, troubleshooting) e operativa.
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Cosa offriamo
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- Contratto: Stage formativo RETRIBUITO
- Rimborso spese: da definire in fase di colloquio
- Orario: Full time, dal lunedi al venerdi
- Sede: Caresanablot (VC)
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Processo di selezione (chiaro e con feedback)
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Screening CV
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1° colloquio in videocall con HR (20–30 min)
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2° colloquio con Responsabile ICT
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Feedback sempre garantito
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Candidatura
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Le candidature saranno valutate ai soli fini di selezione e nel pieno rispetto della normativa privacy vigente. La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi.