Etjca Group S.p.A – Contact Center & Customer Care
Divisione Contact Center & Customer Carericerca per importante Cliente di Vimodrone.
Job Responsibilities
* Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
* Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
* Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
* Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
* Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
* Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate;
* Skills necessarie: ottima conoscenza della lingua INGLESE (C1-C2), buona conoscenza della lingua italiana.
Qualifications
* Richiesta ottima conoscenza della LINGUA INGLESE (C1-C2) e buona padronanza della lingua italiana;
* Ottime doti comunicative e di relazione col cliente;
* Buone capacità di utilizzo del PC;
* Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook;
* Buona capacità di scrittura e redazione e-mail;
* Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team;
* Interesse per il settore Automotive.
Benefits and Working Conditions
* Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe;
* Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1622 € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali);
* Monte ore di inserimento: PT 30 h o FT 40 h settimanali;
* Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00;
* Benefit: Portatile Aziendale;
* Smartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.
Location
Sede di Lavoro: Vimodrone.
EEO and privacy statements
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito ...
Il servizio è gratuito.
Job details
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
Salario netto mensile: EUR 800 - EUR 1200
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo
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