Posizione: Coordinatore del Reparto Customer Service
Importante gruppo multinazionale leader nella progettazione, produzione, vendita e assistenza di centri di lavoro e macchine di tornitura, cerca un Coordinatore del reparto Customer Service.
La figura gestirà da remoto la manutenzione delle macchine utensili presso i clienti, coordinando una squadra di tecnici specializzati, meccanici ed elettronici. Garantirà elevati standard qualitativi nelle manutenzioni ordinarie e straordinarie, operando nel rispetto delle direttive aziendali e dei piani approvati. Potrà anche verificare la soddisfazione dei clienti e proporre azioni correttive.
Responsabilità principali:
* Analizzare le esigenze del cliente e fornire assistenza telefonica e tele-assistenza;
* Pianificare gli interventi e risolvere i guasti presso il cliente;
* Valutare e proporre miglioramenti nelle procedure operative;
* Garantire la qualità e la tempestività dei servizi di assistenza e vendita ricambi;
* Programmare interventi di manutenzione;
* Supportare tecnici e clienti in casi complessi o reclami delicati;
* Organizzare la formazione dei tecnici e dei clienti;
* Assicurare l'uso sicuro delle macchine installate;
* Gestire materiali e ricambi tramite il gestionale aziendale;
* Monitorare gli ordini e le consegne;
* Collaborare con l'ufficio commerciale per la gestione dei reclami;
* Sovrintendere la redazione di report tecnici e di garanzia.
Sede di lavoro:
Provincia di Milano nord-ovest, nei pressi di Busto Arsizio.
Requisiti:
* Esperienza pregressa in ruoli tecnici nel settore macchine utensili;
* Attitudine al lavoro di squadra e al coordinamento;
* Preferibile la conoscenza della lingua inglese.
Contratto a tempo indeterminato con condizioni vantaggiose presso un'azienda leader nel settore.
CarusiHR & Co. S.r.l. è una società di ricerca e selezione autorizzata (Aut. Min. 7 / 12 / 2018 Prot. n° 0000153). I candidati di entrambi i sessi (L.903 / 77) sono invitati a consultare l'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 679 / 2016.
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