Grafton ICT è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito
AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative :
Ricerca :
Supporto utenti / clienti su casse smart – (punti cassa POS – Stampanti fiscali – sistemi di pagamento retail) – Cernusco sul Naviglio
Stiamo cercando una figura tecnica in grado di gestire attività di supporto di secondo livello per i clienti
La persona ideale ha già lavorato in contesti legati a
punti cassa (POS), stampanti fiscali,
sistemi di pagamento e soluzioni retail. Dovrà essere autonoma nell’analisi tecnica di problemi, nella comunicazione con partner esterni (es. fornitori di hardware).
Attività
* Gestire richieste di assistenza (secondo livello), provenienti da clienti e dal team di Customer Care di primo livello
* Diagnosticare e risolvere problematiche complesse relative a stampanti fiscali, sistemi POS, terminali di pagamento, software di cassa
* Collaborare con i team Engineering, Product e Operations per la gestione di bug, escalation e miglioramento continuo del servizio
* Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli di supporto utenti in ambito retail, pagamenti o soluzioni POS
* Familiarità con sistemi di ticketing e documentazione tecnica (es. Zendesk, Jira, Confluence o simili)
Primo contratto di somministrazione con una durata iniziale di 1 mese – prevalentemente di formazione sulla piattaforma (prorogabile al termine anche per visibilità più lunghe)
Il contratto proposto sarà 4°lvl TLC Full-Time 40 ore settimanali
L'attività viene svolta dal lunedì al sabato dalle H : 8.00alle H : 20.00
La formazione sulla piattaforma specifica dell’azienda verrà pianificata non appena pianificato l’inserimento della figura,
Sede – Cernusco sul Naviglio
Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679 / 2016 al seguente indirizzo https : / / it.grafton.com / it / privacy-candidati (Aut. Min. del 15 / 04 / 2014 Prot. N : 39 / 4903)
Creare un avviso di lavoro per questa ricerca
Supporto clienti su casse smart punti cassa POS Stampanti fiscali Sistemi di pagamento retail • Cernusco sul Naviglio, Lombardy, ITALY
#J-18808-Ljbffr