Il RuoloNel ruolo di F&B; Reservations Agent (part time 20 ore settimanali) partenderai alle operazioni quotidiane del ristorante, contribuendo a rendere indimenticabile e personalizzata l'esperienza dei nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha una buona predisposizione al lavoro di squadra e conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.
Responsabilità
- Gestire le richieste di prenotazione, modifiche e cancellazioni ricevute attraverso i diversi canali
- Verificare le esigenze dei chiamanti tramite domande aperte, sia che si tratti di richieste individuali sia che si tratti di gruppi così da ottenere tutte le informazioni necessarie per gestire la prenotazione
- Coordinarsi con il reparto Marketing per l'aggiornamento di tutte le carte e i palinsesti
- Supportare il Restaurant Manager nell'accoglienza dei clienti
- Supportare la brigata di sala nella preparazione dei tavoli e nel set up
- Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacità, mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positiva
- Essere un brand ambassador in qualsiasi occasione e assicurare che la mission, la vision e tutti i valori aziendali siano sempre rispettati
Requisiti Richiesti
- Minimo 1 anno di esperienza in ruoli simili
- Orientamento strategico all'eccellenza e ai risultati, ottime capacità organizzative
- Ottima xlwpduy conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano
Agevolazioni
- Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità
- Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale
- Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B; dei nostri Hotels
- Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento
- Servizio di mensa a cura del team di Harry's Bar