Ricerchiamo una figura tecnica appassionata di problem solving da inserire nell’area Customer Service / Help Desk all’interno di un’azienda internazionale operante nel settore software per l’intralogistica.
Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
La risorsa si occuperà di supporto applicativo e assistenza tecnica di I e II livello, contribuendo alla continuità operativa di oltre 700 clienti attivi, inclusi interlocutori internazionali.
Entrerai in un team giovane e collaborativo.
È prevista una formazione iniziale su logistica e tecnologie aziendali.
Responsabilità
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* Gestione dei ticket, delle chiamate e delle segnalazioni via mail provenienti da clienti o team interni.
* Attività di troubleshooting sia di primo che secondo livello su software dedicati alla gestione degli impianti logistici.
* Analisi tecnica, diagnostica proattiva e identificazione delle cause dei malfunzionamenti.
* Debug del codice e interventi di bug fixing su soluzioni sviluppate in C# e Visual Basic.
* Interazione diretta con l’hardware collegato agli impianti, incluse componenti PLC.
* Collaborazione con il team interno di Quality Assurance.
* Mantenimento degli standard di servizio, gestione delle priorità e documentazione puntuale nel sistema di ticketing.
* Interazione con clienti internazionali.
Profilo
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* Forte inclinazione al problem solving e piacere nel trovare e risolvere problemi complessi.
* Approccio analitico, curioso e orientato all’indagine tecnica.
* Esperienza, anche breve, in ruoli di help desk, supporto tecnico software o assistenza IT.
* Competenze di sviluppo o debug in C# e Visual Basic.
* Familiarità con ambienti HW, SW, sistemi PLC e logiche di funzionamento degli impianti.
* Ottimo livello di inglese, utile per la gestione dei clienti internazionali.
* Attitudine alla collaborazione all’interno di un team di circa 15 persone, organizzato su più turni.
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).»
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. xjrgpwk L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.
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