GRUPPO SVA è uno dei principali gruppi di concessionarie in Italia.
Da più di 60 anni opera in varie province della regione Emilia Romagna, attraverso una rete di 3 concessionarie, in rappresentanza di 4 marchi ufficiali.
Specializzata nella vendita di auto nuove, veicoli commerciali, veicoli usati, finanziamenti personalizzati e attività di noleggio a breve e lungo termine.
In un'ottica di sviluppo del nostro organico Volkswagen, siamo alla ricerca di una figura che ricoprirà il ruolo di OPERATRICE TELEMARKETING all'interno del nostro reparto Business Development Center (BDC), presso la nostra sede di Ravenna.
La persona, inserita nel team BDC, si occuperà delle seguenti attività:
Ricezione e qualificazione dei Leads in entrata sui diversi canali di contatto della concessionaria.
Attività di primo contatto con la clientela in cerca di informazioni.
Gestione completa dei Leads (dopo la qualificazione): gestione appuntamenti e agende della forza vendita, verifica esito degli appuntamenti ed eventuale pianificazione nuove attività di ricontatto.
Monitoraggio dell’esperienza di acquisto del Cliente, attraverso follow-up telefonici.
Report con principali KPI, da presentare al Capo Vendita.
Requisiti richiesti:
Perfetta conoscenza della lingua italiana.
Capacità di gestire la relazione telefonica con il cliente.
Attitudine nella pianificazione e nell’organizzazione del lavoro.
Capacità di lavorare per obiettivi.
Capacità di lavorare in team.
Ottima conoscenza del pacchetto Office (con particolare riferimento a Excel).
Residente a Ravenna o zone limitrofe.
Gradita esperienza in posizione analoga.
Contratto di lavoro: Tempo completo
Disponibilità:
Dal lunedì al venerdì
Lavoro a distanza:
No