Chaberton Professionals - Life Science & Health Care Practice, Divisione di Chaberton Partners dedicata al Management Search, supporta la filiale italia di un gruppo multinazionale francese che gestisce servizi socio-sanitari per la terza età;
RSA, centri diurni, servizi domiciliari, nuclei Alzheimer, cure intermedie;
percorsi personalizzati;
cure di qualità;
impegno per sostenibilità e benessere di ospiti e personale;
tecnologie digitali perla comunicazione tra famiglie e residenti, nella ricerca di uno/una:
COO - Country Operations Officer
La risorsa, a riporto diretto della Country Manager, è dedicata alla gestione strategica e operativa dell'organizzazione per la country italiana, traducendo gli obiettivi globali in azioni locali, coordinando i team, gestendo il budget, ottimizzando i processi e garantendo la crescita e la sostenibilità del business.
Attività:
* Gestire e coordinare tutte le risorse operative disponibili (commerciali, logistiche, tecniche e umane), supervisionando l'efficace realizzazione dei progetti e dei servizi sulla base dei piani operativi stabiliti dall'azienda
* Supervisionare la corretta attuazione delle azioni relative all'efficienza energetica nelle strutture
* Garantire la visibilità e la buona reputazione dell'azienda
* Fungere da rappresentanza presso amministrazioni e organizzazioni regionali
* Valutare le prestazioni dei direttori del sito e controllare il corretto funzionamento delle prestazioni delle strutture, dei servizi e dei dipendenti sotto la loro responsabilità (direttori del sito e team multidisciplinari)
* Garantire la conformità dei processi e delle procedure operative dell'azienda e delle normative legali applicabili
* Gestire e supervisionare le nuove aperture e le nuove linee di business (logistiche, tecniche e umane)
* Fornire copertura ai siti in tutti gli aspetti operativi necessari
* Gestire le spese operative per coprire le esigenze dei siti
* Sviluppare la strategia ESG nell'area ambientale dell'azienda
* Coordinare e supervisionare le azioni di manutenzione sui siti e i progetti del reparto
Responsabilità:
* Gestire gli strumenti di indicatori della qualità dell'assistenza
* Utilizzare strumenti di qualità pertinenti e garantire che i manager e gli altri membri del personale comprendano come migliorare l'attività
* Sviluppare e implementare il modello di assistenza dell'azienda
* Attuare azioni per raggiungere gli obiettivi ESG dell'azienda
* Definire e valutare il modello di ospitalità dell'azienda
* Implementare, studiare e valutare gli indicatori di qualità
* Supervisionare i processi di produzione e sicurezza alimentare
* Guidare le politiche di soddisfazione dei clienti
* Condurre progetti per il miglioramento e la ristrutturazione dei siti
* Contribuire allo sviluppo di nuovi progetti
* Monitorare e valutare con la Direzione Generale per i Siti e i Servizi
* Monitorare e valutare con la Direzione Generale per le politiche di qualità
* Fungere da rappresentanza come direzione tecnica a livello delle amministrazioni pubbliche
* Definire le politiche di qualità e assistenza dell'azienda
* Monitorare e valutare periodicamente il raggiungimento degli obiettivi di qualità e degli indicatori di assistenza e, se necessario, elaborare dei piani d'azione appropriati
* Progettare programmi di innovazione nell'ambito del modello di assistenza sociale e sanitaria incentrato sulla persona
* Mantenere il sistema di qualità (comprese le verifiche annuali da parte di un organismo di certificazione)
Competenze tecniche:
* Laurea
* Master in Amministrazione aziendale
* 10 o più anni in un ruolo dirigenziale senior in un settore correlato
* Conoscenza approfondita di molteplici funzioni e principi operativi, tra cui finanza, assistenza clienti, produzione e gestione dei dipendenti
* Comprovata capacità di pianificare e gestire i processi operativi per ottenere la massima efficienza e produttività
* Capacità di semplificare o implementare strutture e ruoli che aumentano la velocità e l'efficienza, supportando al contempo le esigenze aziendali in rapida evoluzione
* Ottima conoscenza pratica delle normative di settore e delle linee guida legali
* Esperienza nello sviluppo di budget e piani aziendali
* Ottime capacità di negoziazione sia per scopi interni che esterni
* Ottima conoscenza pratica dell'analisi dei dati e delle metriche di performance, utilizzando software di gestione aziendale (ad es. SAP, ERP, CRM...)
* Lingua inglese
Competenze trasversali:
* Leadership naturale
* Capacità persuasiva
* Sviluppato senso di coinvolgimento e impegno
* Capacità di analisi e sintesi
* Rigore
* Sviluppato senso dell'etica
* Senso di equità e onestà
* Mentalità aperta
* Eccellenti capacità comunicative
* Attitudine naturale alla consultazione e al processo decisionale
* Eccellente gestione dello stress
Sede:
* Milano