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Responsabile assistenza clienti da remoto / service (giuliano di roma)

Giuliano di Roma
Teamsystem
Pubblicato il 5 maggio
Descrizione

Siamo la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l'innovazione digitale.Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione. Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali, che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali.In ENTERPRISE siamo il partner ideale per le aziende che ambiscono alla trasformazione digitale. Comprendiamo le sfide di un mercato in continua evoluzione e per questo abbiamo progettato soluzioni su misura per realtà ambiziose, orientate alla crescita e desiderose di mantenere il pieno controllo delle proprie performance.Offriamo un supporto completo per ottimizzare le aree chiave di ogni attività, dall'amministrazione e gestione del personale, alle vendite e acquisti, dalla gestione dei progetti alla produzione e logistica.Unisciti al nostro team, qui potrai affinare le tue competenze, partecipando a progetti stimolanti e crescendo in ambito ERP, con l'obiettivo di garantire la soddisfazione del cliente nella fase di post‐vendita e sfruttare le opportunità di upselling e cross selling .Presiedere ai meeting di confronto in cui i principali interlocutori saranno costituiti da rete commerciale e System Integrator;Essere il punto di riferimento tecnico e costruire relazioni di fiducia.Comprendere le necessità del cliente e offrire un supporto tecnico sempre all'altezza delle sfide.Esperienza di almeno 3 anni nella gestione di clienti in aziende strutturate;Gestione di progetti che prevedono scadenze a medio e lungo termine, calcolo di costi finanziari e definizione dell'ottimale mix di risorse da utilizzare per il raggiungimento degli obiettivi prefissati;Conoscenza di metodologie di Project Management quale PMP, Prince2, ITIL Expert;Capacità di sviluppo di soluzioni che supportino le decisioni in sistemi aziendali complessi;Forte propensione all'utilizzo di strumenti informativi avanzati quali CRM e BI;Siamo proattivi, responsabili e focalizzati sul cliente, sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari.Siamo custodi di un contesto di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno.

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Non lavorerai il venerdì pomeriggio potendoti dedicare ai tuoi interessi personali e, per farlo, ti offriamo un piano di welfare su misura per te, con tanti servizi e vantaggi per il tuo benessere.Non timbrerai e lavorerai in modo flessibile e ibrido. E per facilitarti, ti diamo tutto il necessario per essere produttivo e connesso da remoto.Parteciperai a un percorso di formazione personalizzato per sviluppare le competenze e contribuire alla realizzazione degli obiettivi aziendali.Il nostro impegno è creare valore condiviso: per i nostri clienti, i nostri partner e per la comunità. Siamo una tech company e il nostro modo di vivere il lavoro è tutto fuorché convenzionale!

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Qui il lavoro non è solo un insieme di task, ma un'opportunità per esprimere talento, sperimentare e fare la differenza.#

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