Inserire in un ambiente dinamico e stimolante significa crescere in un contesto di lavoro dove ogni persona può fare la differenza. Ci stiamo cercando un Centralinista appartenente alle categorie protette per il nostro team del reparto Concierge/Portineria.
Compiti Principali
* Gestione delle chiamate in arrivo: rispondere alle chiamate in arrivo in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze.
* Smistamento delle telefonate in arrivo, indirizzandole ai reparti di riferimento.
* Assistenza clienti: fornire assistenza e informazioni ai clienti su servizi interni ed esterni all'hotel e altre informazioni pertinenti.
* Risolvere problemi: affrontare eventuali problemi o reclami in modo cortese e professionale, cercando soluzioni soddisfacenti.
* Comunicazioni interne: comunicare in modo efficace e tempestivo con il resto dello staff per garantire un flusso di informazioni efficiente.
Requisiti Richiesti
* Esperienza pregressa nel settore alberghiero, presso Hotel del segmento Lusso in Italia e/o Estero, in ruoli similari.
* Diploma di scuola Superiore o Laurea ad indirizzo Turistico e/o Linguistico o cultura equipollente.