Ph3Job Description /h3 pSiamo alla ricerca di un SERVICE NETWORK MANAGER /p pIl Service Network Manager è responsabile della coordinazione e dello sviluppo globale della rete di officine di assistenza del marchio. Questo ruolo garantisce che tutti i centri di assistenza operino secondo elevati standard di qualità, contribuiscano alla soddisfazione del cliente e supportino la strategia post-vendita dell'azienda. La posizione richiede una solida esperienza nella gestione di reti di assistenza, eccellenti capacità comunicative e la capacità di collaborare efficacemente in un ambiente internazionale e multiculturale. /p h3Responsabilità Chiave /h3 ul liMonitorare e valutare le performance dei centri di assistenza esistenti, garantendo la conformità agli standard di qualità e servizio. /li liIdentificare, selezionare e integrare nuovi centri di assistenza in aree strategiche per espandere e rafforzare la rete globale. /li liSviluppare e fornire programmi di formazione per i nuovi e attuali partner di assistenza, garantendo elevata competenza tecnica e un'eccellente esperienza per il cliente. /li liImplementare iniziative volte a migliorare l'efficienza operativa, la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente. /li liCollaborare strettamente con i team centrali di assistenza tecnica e sviluppo commerciale post-vendita per garantire che la rete sia allineata con gli obiettivi di servizio e business dell'azienda. /li liAssicurarsi che la rete di assistenza soddisfi gli standard del marchio e risponda alle esigenze dei clienti in tutte le regioni. /li liAnalizzare KPI e metriche di performance, preparare report e proporre piani d'azione per affrontare lacune o cogliere nuove opportunità. /li /ul h3Requisiti e Competenze /h3 ul liEsperienza comprovata nella gestione o nello sviluppo di reti di assistenza nei settori automotive, veicoli industriali o settori correlati. /li liConoscenza avanzata della lingua inglese, sia scritta che parlata. /li liPreferibile: buona conoscenza di una o più delle seguenti lingue: tedesco, francese, spagnolo, arabo. /li liOttima padronanza delle applicazioni Microsoft Office, in particolare Excel, Word e PowerPoint. /li liSolida comprensione delle operazioni di servizio, gestione delle officine e processi post-vendita. /li /ul h3Competenze Trasversali /h3 ul liEccellenti capacità comunicative e di negoziazione, con la capacità di interagire a diversi livelli organizzativi. /li liForte orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi. /li liFlessibilità e adattabilità in contesti internazionali e multiculturali. /li liCapacità di gestire situazioni complesse e costruire solide relazioni con partner esterni. /li liProattività, forti capacità organizzative e attenzione ai dettagli. /li liCapacità di lavorare in modo indipendente e all'interno di team multifunzionali. /li /ul h3Luogo di Lavoro /h3 pBolzano, Italia /p h3Cosa Offriamo /h3 pOpportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e internazionale. Formazione continua e supporto nello sviluppo delle competenze. Un pacchetto retributivo competitivo. /p /p #J-18808-Ljbffr