Talenti, Agenzia per il lavoro, filiale di Udine, ricerca per importante azienda cliente un/una
ADDETTO/A ALL'ASSISTENZA CLIENTI
Per importante azienda operante nel settore delle apparecchiature elettriche cerchiamo un/una addetto/a all'assistenza clienti che si occupi di:
Esperienza di assistenza tecnica su prodotti e piattaforme gestione dei canali evoluti (chat, WhatsApp, e-mail, portali CRM).
Contributo attivo all’aggiornamento e al miglioramento dei processi operativi, compresi formazione, testing in ambiente pre- produzione
Assistenza e supporto: gestire le richieste dei clienti fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti o aiutando i clienti a risolvere eventuali problematiche.
Gestione dei reclami;
Supporto tecnico / amministrativo: offrire assistenza in vari canali, come telefono e-mail e chat
Requisiti richiesti:
Utilizzo avanzato di CRM aziendali (Salesforce o equivalenti).
Ottima padronanza degli strumenti digitali (Microsoft Teams, Excel, portali web, sistemi di ticketing).
Conoscenza della lingua inglese a livello B2 (scritta e parlata)
Capacità di lavorare per priorità ed obiettivi
Attitudine al controllo della correttezza dei dati, precisione e buona gestione delle tempistiche e scadenze;
Esperienza nell’utilizzo quotidiano di tool CRM quali Salesforce, opzionali Azure DevOps e Jira
Luogo di lavoro: Corsico. Formazione presso la sede del cliente a Varese
Orario di lavoro: Part – time 30 ore. Si valuta anche full time, da lunedì a venerdì con orario 8.30-18.30 (con pausa)
Ccnl: Telecomunicazioni 3° livello.
Si offre iniziale contratto in somministrazione a tempo determinato della durata di 3 mesi + possibilità di proroghe.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023)